Einen Dienst erneut aktivieren, der wegen unbezahlter Rechnungen gesperrt wurde

Wenn für einen Google-Dienst Rechnungen offen sind, wird bei der Anmeldung im Dienst möglicherweise die Meldung „Ihr Dienst wurde aufgrund unbezahlter Rechnungen gesperrt“ angezeigt. Um den gesperrten Dienst wieder zu aktivieren, müssen die überfälligen Rechnungen bezahlt werden.

Überfällige Rechnungen bezahlen

Gehen Sie dazu so vor:

1. Melden Sie sich im betreffenden Google-Dienst mit überfälligen Rechnungen an. Wenn Sie nicht wissen, um welchen Dienst es sich handelt, gehen Sie folgendermaßen vor:
   1. Öffnen Sie die E‑Mail, die Sie vom Google Collections-Team erhalten haben. Darin werden Ihre überfälligen Rechnungen aufgelistet.
   2. Wenn Sie die E‑Mail nicht finden oder glauben, sie nicht erhalten zu haben, wenden Sie sich bitte an den Support.
2. Sobald Sie Ihre überfälligen Rechnungen ermittelt haben, nehmen Sie die Zahlung vor. Die Zahlungsoptionen sind unten auf der Rechnung aufgeführt.
   1. Kreditkartenzahlungen werden nicht akzeptiert.
   2. Bei Schecks dauert die Bearbeitung wesentlich länger als bei Überweisungen.

Überfällige Rechnungen finden Sie auch im Google-Zahlungscenter auf der Seite Kontoabrechnung. So greifen Sie auf überfällige Rechnungen zu:

1. Melden Sie sich im Google-Zahlungscenter an.
2. Klicken Sie oben auf Kontoabrechnung.
3. Klicken Sie auf dem Tab „Kontoabrechnung“ auf Offene Rechnungen ansehen.
4. Wählen Sie rechts unter Dokumentfilter den Status Überfällig, Risiko der Kontosperrung oder Gesperrt aus.
5. Klicken Sie auf Filter anwenden.

Tipp: Wenn Sie mehrere Zahlungsprofile haben, wählen Sie rechts oben auf der Kontoübersicht das gewünschte Profil aus.

Für den Zugriff auf das Google-Zahlungscenter benötigen Sie mindestens die Berechtigung „Lesezugriff“. Weitere Informationen zu Berechtigungen für das Google-Zahlungscenter

Die Zahlung wird im Zahlungskonto nicht angezeigt

Wichtig: Die Verrechnung einer Zahlung kann bei einer Überweisung bis zu drei Arbeitstage und bei einem Scheck bis zu sieben Arbeitstage dauern. Damit die Zahlung schnell und korrekt ausgeführt werden kann und Ihr Konto umgehend reaktiviert wird, ist es wichtig, dass Sie uns unverzüglich einen gültigen Zahlungsnachweis und Überweisungsdetails zukommen lassen.

Wenn Sie die Rechnung bereits bezahlt haben und der Google-Dienst immer noch gesperrt ist, gehen Sie so vor:

1. Prüfen Sie, ob der Betrag von Ihrem Zahlungskonto abgezogen wurde. Je nach Zahlungsart kann es einige Tage dauern, bis die Zahlung verarbeitet wird.
2. Vergewissern Sie sich, dass keine weiteren Rechnungen offen sind.
3. Wenn das nicht das Problem ist, wenden Sie sich mit den folgenden Informationen an den Support:
   1. Ihre Zahlungsprofil-ID
   2. Name des gesperrten Google-Dienstes
   3. Rechnungsnummern und bezahlte Beträge
   4. Zahlungsnachweis – weitere Informationen finden Sie unten und auf dieser Seite

Zahlungsnachweis

Als Zahlungsnachweis für elektronische Überweisungen ist ein Überweisungsbeleg mit folgenden Informationen nötig:

• Details des Zahlungsempfängers (Kontonummer und Name)
• Name des Kontoinhabers
• Zahlungsdatum (muss vor dem aktuellen Zeitpunkt liegen)
• Gezahlter Betrag
• Banktransaktionsnummer oder Bestätigungscode
• Zahlungsstatus (bitte angeben, dass die Transaktion bereits ausgeführt wurde; ein Status, aus dem der Abschluss der Zahlung nicht hervorgeht, wird nicht akzeptiert)

Als Zahlungsnachweis für Scheckzahlungen ist eine Sendungsnummer und eine Kopie des Schecks erforderlich, auf der Folgendes erkennbar ist:

• Details des Zahlungsempfängers (Kontonummer und Name)
• Name des Kontoinhabers
• Zahlungsdatum (muss vor dem aktuellen Zeitpunkt liegen)
• Gezahlter Betrag
• Schecknummer