A hitelkeret a ki nem fizetett vásárlások vagy anyagi kötelezettségek maximális összege egy adott időpontban. Ezek a kötelezettségek magukban foglalják a ki nem fizetett Google-termékek és -szolgáltatások ellenértékét, valamint a számlával nem rendelkező új vásárlások összegét is.
A hitelkeret a fizetési profillal összekapcsolt összes fiókra vonatkozik.
Hogyan működik?
Amikor növeli a fiók kiadásait, illetve Google-termékeket és -szolgáltatásokat (pl. Ads- vagy Cloud-szolgáltatások) vásárol fiókjának használatával, ezzel növekszik a Google felé fennálló anyagi kötelezettsége. A számlák kifizetésekor csökken a Google felé fennálló anyagi kötelezettsége.
A Google rendszeresen felülvizsgálja a hitelkeretét. A fizetési előzmények és más tényezők alapján hitelkerete nőhet vagy csökkenhet.
Ha növelni szeretné a Google-nál fennálló hitelkeretét, kérje a hitelkeret emelését.
Hitelkerettel kapcsolatos figyelmeztetések
Ha feliratkozott a fizetéssel kapcsolatos e-mailek fogadására, akkor amint fizetési kötelezettsége megközelíti a hitelkeretét, a Google e-mailben értesíti Önt arról, hogy már majdnem elérte a hitelkeretet. A Google akkor is értesítést küld, ha Ön túllépte a hitelkeretet (az e-mail-címét igazolnia kell ahhoz, hogy megkapja ezeket az értesítéseket).
Ne feledje, hogy ha gyorsan növeli a kiadásait, és rövid időn belül túllépi a hitelkeretét, akkor megelőző figyelemfelhívás nélkül, azonnal végrehajthatjuk a felfüggesztést.
Ha anyagi kötelezettségeinek teljes összege meghaladja a hitelkeretet, akkor korlátozhatjuk a Google-szolgáltatások használatát.
A szolgáltatáskorlátozások elkerüléséhez két lehetőség áll rendelkezésére:
- Számlák kifizetése: Minden kifizetést követően az adott összeg felszabadul hitelkeretében.
- Hitelkeret növelésének kérelmezése: A folyamat akár 2 hétig is eltarthat. Ha megközelítette a hitelkeretét, a várakozás során lehetősége van fizetéseket végezni a hitelkeret visszaállítása érdekében. Ezzel a megelőző lépéssel elkerülheti a szolgáltatások esetleges korlátozását.
Ha felhasználta az adott Google-szolgáltatáshoz jóváhagyott teljes hitelkeretét, a szolgáltatásba bejelentkezve figyelemfelhívást kaphat.
A hitelkeret túllépése miatt korlátozott szolgáltatás újbóli aktiválásához két lehetőség áll rendelkezésére:
- Számlák kifizetése: Minden kifizetést követően az adott összeg felszabadul hitelkeretében.
- Hitelkeret növelésének kérelmezése: A folyamat akár 2 hétig is eltarthat. Amennyiben sürgősen szüksége van fiókjának újraaktiválására, fizesse ki a meglévő számlákat, a még le nem járt határidejűeket is.
Hitelkeret növelésének kérelmezése vagy a jelenlegi hitelkeret igénylése
Tipp: Hitelkeretének felemelését bármikor kérheti, azonban azt javasoljuk, még azelőtt kérje, mielőtt növelné a Google-termékekre és -szolgáltatásokra fordítandó összeget. Ha a hitelkeret összegénél többet költ, akkor a szolgáltatást korlátozhatjuk.
A hitelkeret növeléséhez vagy a jelenlegi hitelkeret igényléséhez vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi két mód egyikének használatával:
- Válaszoljon közvetlenül a hitelkerettel kapcsolatos figyelemfelhívást tartalmazó e-mailre, ha kapott ilyet. Ilyen e-mailt fizetési profillal rendelkező, ellenőrzött fizetési felhasználóknak küldünk, akik feliratkoztak a fizetéssel kapcsolatos e-mailekre.
- Vegye fel a kapcsolatot Google-képviselőjével.
A kérelmeket felülvizsgáljuk, és ennek megfelelően válaszolunk. A hitelügyintéző csapatunk eseti alapon vizsgálja az egyes kérelmeket, ennélfogva előfordulhat, hogy további dokumentumokat kérnek Öntől. Néhány példa:
- Auditált pénzügyi kimutatások
- Bankgaranciák
- Költési előrejelzések