מסגרת האשראי היא הערך המרבי של חבות או רכישות שטרם שולמו, שאפשר לצבור בכל רגע נתון. חבות זו כוללת רכישות של מוצרים ושירותים של Google שלא שולמו, ורכישות חדשות שלא הופקו עבורן חשבוניות.
מסגרת האשראי מכסה את כל החשבונות שמקושרים לפרופיל התשלומים.
איך זה עובד
כשמגדילים את ההוצאה בחשבון או רוכשים באמצעותו מוצרים ושירותים של Google, כמו Google Ads או שירותי ענן, החבות כלפי Google גדלה. כשמשלמים חשבוניות, החבות כלפי Google פוחתת.
Google בודקת באופן קבוע את מסגרת האשראי שלכם. בהתאם להיסטוריית התשלומים ולגורמים אחרים, Google עשויה להגדיל או להקטין את מסגרת האשראי שלכם.
אם רוצים להגדיל את מסגרת האשראי ב-Google, מגישים בקשה להגדלת מסגרת האשראי.
אזהרות לגבי מסגרת האשראי
אם בחרתם לקבל הודעות אימייל שקשורות לתשלומים וסכום החבות יתקרב למסגרת האשראי, Google תודיע לכם באימייל שאתם מתקרבים לניצול מלא של מסגרת האשראי. בנוסף, Google תבדוק אם חרגתם ממסגרת האשראי (יש לאמת את כתובת האימייל כדי לקבל את ההודעות האלה).
חשוב לזכור: אם מגדילים במהירות את ההוצאה וחורגים ממסגרת האשראי תוך זמן קצר, ייתכן שתתבצע השעיה מיידית ללא אזהרה מוקדמת.
אם החבות הכוללת חורגת ממסגרת האשראי, שירותי Google עלולים להיות מוגבלים.
יש שתי דרכים למנוע הגבלות בשירותים:
- לשלם חשבוניות: כל תשלום שמבצעים מפנה מקום במסגרת האשראי בהתאם לסכום ששולם.
- לבקש הגדלה של מסגרת האשראי: תהליך זה עשוי להימשך עד שבועיים. אם מתקרבים לניצול מלא של מסגרת האשראי, ניתן לבצע תשלומים כדי לפנות מקום במסגרת עד לאישור ההגדלה. כך אפשר למנוע הגבלות בשירותים.
אם ניצלתם את כל מסגרת האשראי שאושרה לכם בשירות מסוים של Google, ייתכן שתופיע לכם אזהרה כשתיכנסו לשירות זה.
יש שתי דרכים להפעיל מחדש שירות שהוגבל עקב חריגה ממסגרת האשראי:
- לשלם חשבוניות: כל תשלום שמבצעים מפנה מקום במסגרת האשראי בהתאם לסכום ששולם.
- לבקש הגדלה של מסגרת האשראי: תהליך זה עשוי להימשך עד שבועיים. אם אתם צריכים להפעיל מחדש את החשבונות בדחיפות, שלמו את החשבוניות הפתוחות, גם לפני מועד התשלום שלהן.
הגשת בקשה להגדלת מסגרת האשראי או בקשה לגבי מסגרת האשראי הנוכחית שלכם
טיפ: תמיד אפשר לבקש הגדלה של מסגרת האשראי, אבל אנחנו מציעים לעשות זאת לפני שמגדילים את סכומי ההוצאות במוצרים ובשירותים של Google. אם מוציאים יותר ממסגרת האשראי, ייתכן שהשירות יוגבל.
כדי להגדיל את מסגרת האשראי או לבקש את מסגרת האשראי הנוכחית, ניתן ליצור איתנו קשר באחת משתי הדרכים הבאות:
- אם קיבלתם הודעת אימייל עם אזהרה על ניצול מסגרת האשראי, תוכלו להשיב ישירות להודעה הזו. הודעת אימייל זו נשלחת למשתמשים מאומתים בפרופיל התשלומים, שבחרו לקבל הודעות אימייל הקשורות לתשלומים.
- פנו לנציג Google.
אנחנו בודקים את הבקשות ומגיבים בהתאם. צוות האשראי בודק כל בקשה לגופה, לכן ייתכן שתתבקשו לשלוח מסמכים נוספים. לדוגמה, ייתכן שתתבקשו לשלוח:
- דוחות כספיים מבוקרים
- ערבויות בנקאיות
- תחזית הוצאות