إنّ حدّ الائتمان هو الحدّ الأقصى لعدد عمليات الشراء غير المدفوعة أو قيمة الدين الذي قد يترتّب عليك في وقت معيّن. وتشمل قيمة هذا الدين عمليات الشراء غير المدفوعة لمنتجات Google وخدماتها وعمليات الشراء الجديدة التي لم يتمّ إصدار أي فواتير لها.
ويشمل حدّ الائتمان جميع الحسابات المرتبطة بملفك الشخصي للدفع.
آلية العمل
عند زيادة نسبة الإنفاق في حسابك أو عند شراء منتجات Google وخدماتها باستخدام حسابك، مثل Google Cloud أو "إعلانات Google"، تزداد قيمة الدين المترتّب عليك تجاه Google. وعند تسديد الفواتير، تنخفض هذه القيمة.
تُراجع Google حدّ الائتمان الخاص بك بانتظام. وقد يزداد هذا الحدّ أو ينخفض استنادًا إلى سجلّ الدفع وعوامل أخرى.
إذا أردت زيادة حدّ الائتمان مع Google، يمكنك طلب زيادته.
تحذيرات متعلقة بحدّ الائتمان
عندما تقترب قيمة الدين من بلوغ حدّ الائتمان، ستُعلمك شركة Google بأنّك توشك على بلوغ حدّ الائتمان في حال فعّلت ميزة تلقي رسائل إلكترونية متعلقة بالدفعات. ستصلك إشعارات من Google أيضًا في حال تجاوز حدّ الائتمان (يجب إثبات ملكية البريد الإلكتروني لتلقّي هذه الإشعارات).
إذا ازدادت نسبة إنفاقك بسرعة وتجاوزت حدّ الائتمان خلال فترة زمنية ضيقة، قد يتمّ تعليق حسابك مباشرةً بدون سابق تحذير.
إذا تجاوز إجمالي قيمة الدين حدّ الائتمان، قد يتمّ تعليق خدماتك في Google.
لتجنّب عمليات تقييد الخدمة، أمامك خياران:
- دفع الفواتير: تساعد أي دفعة تسدّدها في تخفيض المبلغ إلى أن يقلّ عن حدّ الائتمان.
- طلب زيادة حدّ الائتمان: قد يستغرق إتمام هذه العملية مدة تصل إلى أسبوعين. ويمكنك تسديد دفعات لاستعادة الرصيد إذا أوشكت على بلوغ حدّ الائتمان، وذلك في انتظار زيادة حدّ الائتمان. ومن شأن هذا الإجراء الاحتياطي مساعدتك على تجنُّب فرض قيود على الخدمة.
إذا استنفدت حدّ الائتمان الموافَق عليه بالكامل في خدمة Google، قد تتلقّى تحذيرًا عند تسجيل الدخول إلى الخدمة المعنية.
أمامك خياران لإعادة تفعيل خدمة تمّ تقييدها بسبب تجاوز حدّ الائتمان:
- دفع الفواتير: تساعد أي دفعة تسدّدها في تخفيض المبلغ إلى أن يقلّ عن حدّ الائتمان.
- طلب زيادة حدّ الائتمان: قد يستغرق إتمام هذه العملية مدة تصل إلى أسبوعين. بناءً على ذلك، ننصحك بتسديد الفواتير غير المدفوعة حتى لو لم تكن مستحقّة بعد لإعادة تفعيل حساباتك بسرعة.
طلب زيادة حدّ الائتمان أو طلب الاطّلاع على حدّ الائتمان الحالي
ملاحظة: يمكنك طلب زيادة حدّ الائتمان في أي وقت، ولكن ننصحك بزيادته قبل زيادة المبلغ الذي تنفقه على منتجات Google وخدماتها. إذا تجاوزت حدّ الائتمان، قد يتمّ حظر الخدمة.
لزيادة حد الائتمان أو طلب الاطّلاع على حد الائتمان الحالي، يُرجى التواصل معنا بإحدى الطريقتَين التاليتين:
- الردّ مباشرةً على رسالة التحذير المتعلقة بحدّ الائتمان في حال تلقّي رسالة مماثلة (ويتمّ إرسال هذه الرسالة الإلكترونية إلى مستخدمي حساب الدفعات في الملف الشخصي للدفع الذين فعّلوا ميزة استلام هذه الرسائل وأثبتوا ملكيتهم للحساب.)
- التواصل مع ممثّل Google الذي تتعامل معه
إنّنا نراجع الطلبات ونردّ عليها بناءً على ذلك. ويراجع الفريق المعنيّ بالائتمان كلّ طلب حسب كلّ حالة، لذا قد نطلب منك توفير وثائق إضافية. وفي ما يلي بعض الأمثلة:
- كشوفات مالية تمّ التدقيق فيها
- ضمانات مصرفية
- تقديرات للإنفاق