إدارة حدّ الائتمان

ما المقصود بحدّ الائتمان وما هي آلية عمله؟

إنّ حدّ الائتمان هو الحدّ الأقصى لعدد عمليات الشراء غير المدفوعة الثمن لمنتجات Google وخدماتها التي يمكنك إجراؤها في وقت معيّن إذا كنتَ تُسدِّد الدفعات باستخدام الفواتير. وترسل Google إشعارات بشأن حدّ الائتمان. ولتجنُّب انقطاع الخدمة، تأكَّد من فهمك لكيفية إدارة حدّ الائتمان. 

آلية العمل

عندما تقترب قيمة إجمالي مشترياتك المستحقّة من حدّ الائتمان، ستستلم رسالة إلكترونية تُعلِمك بأنّك توشك على بلوغ حدّ الائتمان. وفي هذه المرحلة، يمكنك تسديد بعض الفواتير أو طلب زيادة حدّ الائتمان. 

ولطلب زيادة حدّ الائتمان، يجب الردّ على البريد الإلكتروني الذي يتضمّن رسالة التحذير المتعلّقة بحدّ الائتمان مباشرة.

يشمل حدّ الائتمان أي فواتير غير مدفوعة وعمليات الشراء الأحدث التي لم يتمّ إصدار فواتير لها بعد.

إنّنا نراجع حدّ الائتمان المخصّص لك على أساس شهري. ونحن نراقب بشكل استباقي حدّ الائتمان وقد نزيده استنادًا إلى سِجلّ الدفع.

الردّ على التحذيرات المتعلّقة بحدّ الائتمان
 

توسيع الكلّ  تصغير الكلّ

تلقّيتُ إشعارًا عند الاقتراب من حدّ الائتمان.
من الممكن أن يتمّ تقييد خدمات Google إذا كان إجمالي النفقات يفوق حدّ الائتمان.

لتجنُّب عمليات تقييد الخدمة، أمامك خياران:
  • دفع الفواتير: تساعد أي دفعة تسدّدها في تخفيض المبلغ إلى أنّ يقلّ عن حدّ الائتمان. 
  • طلب زيادة حدّ الائتمان: عند زيادة حدّ الائتمان، ستتمكّن من إجراء المزيد من عمليات الشراء بدون بلوغ هذا الحدّ. وتجدر الإشارة إلى أنّ إتمام هذه العملية قد يستغرق مدة تصل إلى أسبوعين. بناءً على ذلك، ننصحك بشدة بتسديد دفعات لاستعادة الرصيد إذا أوشكتَ على بلوغ حدّ الائتمان، وذلك في انتظار زيادة حدّ الائتمان. ومن شأن هذا الإجراء الاحتياطي مساعدتك على تجنُّب فرض قيود على الخدمة.
تلقَّيتُ إشعارًا يشير إلى تجاوُز حدّ الائتمان.
إذا استنفدت حدّ الائتمان الموافَق عليه بالكامل في خدمة Google، قد تظهر الرسالة التالية عندما تحاول تسجيل الدخول إلى هذه الخدمة: "تحذير بشأن الرصيد: لا يمكنك استخدام حساباتك لأنك تجاوزت حدّ الائتمان".

أمامك خياران لإعادة تفعيل خدمة مقيّدة بسبب تجاوز حدّ الائتمان:
  • دفع الفواتير: تساعد أي دفعة تسدّدها في تخفيض المبلغ إلى أنّ يقلّ عن حدّ الائتمان. 
  • طلب زيادة حدّ الائتمان: عند زيادة حدّ الائتمان، ستتمكّن من إجراء المزيد من عمليات الشراء بدون بلوغ هذا الحدّ. وتجدر الإشارة إلى أنّ إتمام هذه العملية قد يستغرق مدة تصل إلى أسبوعين. بناءً على ذلك، ننصحك بأن تُسدِّد الفواتير غير المدفوعة حتى لو لم تكن مستحقّة بعد لإعادة تفعيل حساباتك بسرعة.

 طلب زيادة حدّ الائتمان

أرغب في زيادة حدّ الائتمان.
لزيادة حدّ الائتمان، يُرجى التواصل معنا بإحدى الطريقتَين التاليتين:
  • الردّ مباشرةً على رسالة التحذير المتعلّقة بحدّ الائتمان إذا تلقّيت رسالة مماثلة
  • التواصل مع ممثّل Google الذي تتعامل معه

إنّنا نُراجع الطلبات ونردّ عليها بناءً على ذلك. ويراجع الفريق المعنيّ بالائتمان كلّ طلب حسب كلّ حالة، لذا قد نطلب منك توفير وثائق إضافية. وتشمل في العادة هذه الوثائق كشوفات مالية تمّ التدقيق فيها وضمانات مصرفية وتقديرات للإنفاق.

يمكنك طلب زيادة حدّ الائتمان في أي وقت، ولكن ننصحك بزيادته قبل زيادة المبلغ الذي تنفقه على منتجات وخدمات Google. وقد تُفرَض قيود على الخدمة إذا حاولت تخطي حدّ الائتمان.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟