如您透過 Google 發出的帳單支付 Google 產品或服務費用，您便需要定期付款。否則，您使用的產品和服務便可能會暫停。如發生此情況，您可提高信用限額，或繳付逾期帳單費用。
如何支付帳單費用
支付帳單費用前，請參閱以下指引：
- 我們不接受信用卡付款，而處理支票的時間可能比電匯更長。
- 如果系統尚未產生帳單，您無法預先支付相關費用。
- 開啟付款設定檔。
- 如要查看帳單，請按一下「帳戶帳單」 分頁
[查看未繳帳單]。
-
在「操作」選單中，按一下 [付款]。
[查看未繳帳單]。提示：只有以特定貨幣結算的帳單才能採用網上付款方法。如要使用其他付款方法，您亦可下載帳單，然後按照帳單底部的帳單來付款。
帳單款項沒有顯示為已支付
如您已繳清結欠，但 Google 服務仍暫停：
- 檢查款項是否已從您的銀行帳戶扣除。視乎您的付款方法，款項可能在數天後才完成處理。
- 檢查沒有其他未繳帳單。
- 如款項已從銀行帳戶扣除，而您已沒有其他未繳帳單，請發送電郵至 collections@google.com 並提供以下資料：
- 您的付款設定檔 ID (每份帳單封面頁所列的 12 位數字)。
- 已付款但仍停用的 Google 服務名稱。
- 帳單編號及已繳金額。
- 付款證明。
- 如您想透過電話聯絡 Google Collections，請使用下方合適的免費電話。
各國家/地區適用的免費電話
| 國家/地區 | 免費電話號碼 |
|---|---|
| 阿根廷 | 8006661856 |
| 澳洲 | 1800891561 |
| 奧地利 | 800068078 |
| 比利時 | 80081281 |
| 巴西 | 8007248235 |
| 加拿大 | 8332721443 |
| 智利 | 56800004149 |
| 中國 | 868009907532 |
| 塞浦路斯 | 80094077 |
| 丹麥 | 80601611 |
| 芬蘭 | 800520011 |
| 法國 | 805982625 |
| 德國 | 8006271025 |
| 香港 | 800931427 |
| 印度 | 18002004255 |
| 愛爾蘭 | 1800946906 |
| 以色列 | 1801220457 |
| 意大利 | 800598973 |
| 日本 | 120333854 |
| 韓國 | 808221457 |
| 馬來西亞 | 1800817379 |
| 墨西哥 | 18006542542 |
| 荷蘭 | 8002926252 |
| 紐西蘭 | 800261740 |
| 挪威 | 80062102 |
| 波蘭 | 800303533 |
| 葡萄牙 | 800600042 |
| 俄羅斯 | 88005009618 |
| 新加坡 | 8008526520 |
| 南非 | 800111702 |
| 西班牙 | 800000791 |
| 瑞典 | 201203035 |
| 瑞士 | 800566793 |
| 台灣 | 809090455 |
| 泰國 | 18008523053 |
| 土耳其 | 8112130404 |
| 阿拉伯聯合酋長國 | 800035704520 |
| 英國 | 8000260712 |
| 美國 | 18887540523 |
付款證明
提供電匯付款證明時，必須出示列出以下資料的銀行確認文件：
- 收款人銀行帳號和姓名
- 付款人姓名
- 付款生效日期 (必須是過去的日期)
- 已繳金額
- 銀行交易或確認碼
- 已完成的付款狀態
提供支票付款證明時，必須出示追蹤號碼或 FedEx 號碼，以及顯示下列資料的支票副本：
- 收款人資料
- 付款人姓名
- 付款日期 (必須是過去的日期)
- 已繳金額
- 支票號碼
重要事項：內部應付帳款系統 (例如 SAP、Oracle 或 SAGE) 的螢幕截圖必須包含上述電匯的所有詳細資料，我們才會將螢幕截圖視為有效的付款證明。