Nếu thanh toán cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của Google qua hóa đơn nhận được từ chúng tôi, thì bạn cần phải thanh toán các hóa đơn đó thường xuyên. Sản phẩm và dịch vụ của bạn có thể bị tạm ngưng nếu bạn không thanh toán kịp thời. Nếu điều này xảy ra, thì bạn có thể tăng hạn mức tín dụng hoặc thanh toán hóa đơn quá hạn.
Cách thanh toán hóa đơn
- Chúng tôi không chấp nhận khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng và có thể mất nhiều thời gian hơn để xử lý khoản thanh toán bằng séc so với phương thức chuyển khoản ngân hàng.
- Nếu hóa đơn chưa được tạo, thì chúng tôi không thể chấp nhận việc thanh toán trước.
Để thanh toán một hóa đơn, hãy hoàn tất các bước bên dưới:
- Mở hồ sơ thanh toán.
- Để xem lại hóa đơn của bạn, hãy nhấp vào thẻ Bảng sao kê tài khoản.
- Nhấp vào Xem hóa đơn chưa thanh toán.
- Tải (các) hóa đơn của bạn xuống.
- Để thanh toán, hãy làm theo hướng dẫn ở cuối mỗi hóa đơn.
Giao dịch thanh toán hóa đơn không cho thấy là đã thanh toán
Nếu bạn đã thanh toán số tiền còn nợ nhưng dịch vụ của Google vẫn bị tạm ngưng, thì hãy làm như sau:
- Xác nhận rằng khoản tiền thanh toán được khấu trừ vào tài khoản ngân hàng của bạn. Tùy thuộc vào phương thức thanh toán, có thể mất tới vài ngày để hệ thống xử lý khoản tiền thanh toán của bạn.
- Kiểm tra để đảm bảo rằng không có hóa đơn nào khác chưa thanh toán.
- Nếu khoản thanh toán đã được trừ vào tài khoản ngân hàng và bạn không có bất kỳ hóa đơn nào khác chưa thanh toán, thì hãy gửi email tới địa chỉ collections@google.com và cung cấp các thông tin sau:
- Mã hồ sơ thanh toán của bạn (mã số gồm 12 chữ số ghi trên trang bìa của mỗi hóa đơn).
- Tên dịch vụ của Google vẫn bị tạm ngưng.
- Số hóa đơn và số tiền đã thanh toán.
- Bằng chứng thanh toán.
- Nếu bạn muốn liên hệ với Bộ phận thu tiền qua điện thoại, hãy sử dụng Số điện thoại miễn cước (TFN) thích hợp dưới đây.
Số điện thoại miễn cước theo quốc gia
| Quốc gia | Số điện thoại miễn cước |
|---|---|
| Argentina | 8006661856 |
| Úc | 1800891561 |
| Áo | 800068078 |
| Bỉ | 80081281 |
| Brazil | 08007248235 |
| Canada | 8332721443 |
| Chile | 56800004149 |
| Trung Quốc | 868009907532 |
| Cộng hòa Síp | 80094077 |
| Đan Mạch | 80601611 |
| Phần Lan | 800520011 |
| Pháp | 0805982625 |
| Đức | 8006271025 |
| Hong Kong | 800931427 |
| Ấn Độ | 18002004255 |
| Ireland | 1800946906 |
| Israel | 1801220457 |
| Ý | 800598973 |
| Nhật Bản | 0120333854 |
| Hàn Quốc | 808221457 |
| Malaysia | 1800817379 |
| Mexico | 018006542542 |
| Hà Lan | 08002926252 |
| New Zealand | 800261740 |
| Na Uy | 80062102 |
| Ba Lan | 800303533 |
| Bồ Đào Nha | 800600042 |
| Nga | 88005009618 |
| Singapore | 8008526520 |
| Nam Phi | 800111702 |
| Tây Ban Nha | 800000791 |
| Thụy Điển | 0201203035 |
| Thụy Sĩ | 0800566793 |
| Đài Loan | 0809090455 |
| Thái Lan | 18008523053 |
| Thổ Nhĩ Kỳ | 8112130404 |
| Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất | 0800035704520 |
| Vương quốc Anh | 08000260712 |
| Hoa Kỳ | 18887540523 |
Bằng chứng thanh toán
Để thiết lập bằng chứng thanh toán đối với phương thức chuyển khoản ngân hàng, bạn cần cung cấp xác nhận của ngân hàng có các thông tin sau:
- Tên và số tài khoản ngân hàng của người nhận thanh toán
- Tên của người thanh toán
- Ngày có hiệu lực thanh toán (phải là ngày trong quá khứ)
- Số tiền đã thanh toán
- Mã xác nhận hoặc giao dịch của ngân hàng
- Trạng thái thanh toán đã hoàn thành
Để thiết lập bằng chứng thanh toán đối với phương thức thanh toán bằng séc, bạn cần số theo dõi của mình hoặc số FedEx và một bản sao của séc đó với các thông tin sau:
- Chi tiết của người nhận thanh toán
- Tên của người thanh toán
- Ngày thanh toán (phải là ngày trong quá khứ)
- Số tiền đã thanh toán
- Số séc
Quan trọng: Ảnh chụp màn hình từ hệ thống thanh toán tài khoản nội bộ (như SAP, Oracle hoặc SAGE) sẽ chỉ được coi là bằng chứng thanh toán hợp lệ nếu ảnh này bao gồm mọi thông tin nêu trên đối với giao dịch chuyển khoản ngân hàng.