Google ürün veya hizmetlerinin ödemesini bizden alınan faturalar aracılığıyla yapıyorsanız bu faturaları düzenli olarak ödemeniz gerekir. Ödeme yapmadığınız takdirde ürün ve hizmetleriniz askıya alınabilir. Böyle bir durumda kredi limitinizi artırabilir veya son ödeme tarihi geçmiş faturaları ödeyebilirsiniz.
Faturaları ödeme
- Kredi kartıyla ödeme yapılması kabul edilmez ve çeklerin işleme alınması, banka havalelerine kıyasla daha uzun sürebilir.
- Fatura henüz oluşturulmamışsa ön ödeme kabul edilmez.
Fatura ödemek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Ödeme profilinizi açın.
- Faturalarınızı incelemek için Hesap ekstresi sekmesini tıklayın.
- Açık durumdaki faturaları göster'i tıklayın.
- Faturalarınızı indirin.
- Ödeme yapmak için her faturanın altında yer alan talimatları uygulayın.
Ödenmiş olarak gösterilmeyen fatura ödemesi
Bakiyenizi ödemenize rağmen Google hizmeti hâlâ askıya alınmış durumdaysa:
- Ödeme tutarının banka hesabınızdan düşüldüğünü doğrulayın. Ödeme yönteminize bağlı olarak, ödemenizin işlenmesi birkaç gün sürebilir.
- Ödenmemiş başka faturanın olmadığını kontrol edin.
- Ödemeniz banka hesabınızdan alındıysa ve ödenmemiş başka faturanız yoksa collections@google.com adresine e-posta göndererek aşağıdaki bilgileri sağlayın:
- Ödeme profili kimliğiniz (her faturanın kapak sayfasında listelenen 12 basamaklı sayı).
- Hâlâ askıya alınmış durumda olan Google hizmetinin adı.
- Fatura numaraları ve ödenen tutarlar.
- Ödeme belgesi.
- Tahsilat Ekibine telefonla ulaşmak istiyorsanız aşağıdaki Ücretsiz Numaralar arasından size uygun olanı arayın.
Ülkelere göre ücretsiz numaralar
| Ülke | Ücretsiz Numara |
|---|---|
| Arjantin | 8006661856 |
| Avustralya | 1800891561 |
| Avusturya | 800068078 |
| Belçika | 80081281 |
| Brezilya | 8007248235 |
| Kanada | 8332721443 |
| Şili | 56800004149 |
| Çin | 868009907532 |
| Güney Kıbrıs Rum Kesimi | 80094077 |
| Danimarka | 80601611 |
| Finlandiya | 800520011 |
| Fransa | 805982625 |
| Almanya | 8006271025 |
| Hong Kong | 800931427 |
| Hindistan | 18002004255 |
| İrlanda | 1800946906 |
| İsrail | 1801220457 |
| İtalya | 800598973 |
| Japonya | 120333854 |
| Kore | 808221457 |
| Malezya | 1800817379 |
| Meksika | 18006542542 |
| Hollanda | 8002926252 |
| Yeni Zelanda | 800261740 |
| Norveç | 80062102 |
| Polonya | 800303533 |
| Portekiz | 800600042 |
| Rusya | 88005009618 |
| Singapur | 8008526520 |
| Güney Afrika | 800111702 |
| İspanya | 800000791 |
| İsveç | 201203035 |
| İsviçre | 800566793 |
| Tayvan | 809090455 |
| Tayland | 18008523053 |
| Türkiye | 8112130404 |
| BAE | 800035704520 |
| Birleşik Krallık | 8000260712 |
| ABD | 18887540523 |
Ödeme belgesi
Banka havalesi yaptıktan sonra ödeme belgesi sağlamak için aşağıdakileri içeren bir banka onayı sağlamanız gerekir:
- Alacaklının banka hesap numarası ve adı
- Ödemeyi yapanın adı
- Ödeme geçerlilik tarihi (geçmiş bir tarih olmalıdır)
- Ödenen tutar
- Banka işlemi veya onay kodu
- Tamamlanmış olarak görünen ödeme durumu
Çekle ödeme yaptıktan sonra ödeme belgesi sağlamak üzere takip numarası veya FedEx numarası ile birlikte çekin, aşağıdaki bilgileri içeren bir kopyasını sağlamanız gerekir:
- Alacaklı bilgileri
- Ödemeyi yapanın adı
- Ödeme tarihi (geçmiş bir tarih olmalıdır)
- Ödenen tutar
- Çek numarası
Önemli: Dahili borç hesabı sistemlerine (SAP, Oracle, SAGE gibi) ait ekran görüntüleri yalnızca, banka havaleleri için yukarıda listelenen bilgilerin tümünü içermesi durumunda geçerli ödeme belgesi olarak kabul edilir.