Ak za služby Googlu platíte faktúrami, ktoré vám zašleme, budete ich musieť uhrádzať pravidelne. V opačnom prípade môžu byť vaše služby pozastavené. Ak k tomu dôjde, môžete zvýšiť svoj kreditný limit alebo uhradiť faktúry po dátume splatnosti.
Ako zaplatiť faktúru
- Neprijímame platby kreditnými kartami a spracovanie platby šekom môže trvať dlhšie ako bankový prevod.
- Neprijímame platby vopred, ak ešte nebola vygenerovaná faktúra.
Ak chcete zaplatiť faktúru, postupujte podľa nasledujúcich pokynov:
- Otvorte svoj platobný profil.
- Ak chcete skontrolovať svoje faktúry, kliknite na kartu Výpis z účtu.
- Kliknite na Zobraziť neuhradené faktúry.
- Stiahnite si svoje faktúry.
- Zaplatiť môžete podľa pokynov v spodnej časti každej faktúry.
Úhrada faktúry, ktorá sa nezobrazuje ako zaplatená
Ak ste už zaplatili zostatok a služba Googlu je stále pozastavená:
- Potvrďte, že platba bola odpočítaná z vášho bankového účtu. V závislosti od spôsobu platby môže spracovanie platby trvať až niekoľko dní.
- Skontrolujte, či neexistujú ďalšie neuhradené faktúry.
- Ak platba odišla z vášho bankového účtu a nemáte žiadne ďalšie neuhradené faktúry, odošlite správu na collections@google.com a uveďte v nej nasledujúce informácie:
- váš identifikátor platobného profilu (12-ciferné číslo na titulnej strane každej faktúry);
- názov služby Googlu, ktorá je stále pozastavená;
- čísla faktúr a zaplatené sumy;
- doklad o zaplatení.
- Ak chcete kontaktovať inkasný tím telefonicky, zavolajte na príslušné bezplatné číslo nižšie.
Bezplatné telefónne čísla podľa krajiny
| Krajina | Bezplatné telefónne číslo |
|---|---|
| Argentína | 8006661856 |
| Austrália | 1800891561 |
| Rakúsko | 800068078 |
| Belgicko | 80081281 |
| Brazília | 8007248235 |
| Kanada | 8332721443 |
| Čile | 56800004149 |
| Čína | 868009907532 |
| Cyprus | 80094077 |
| Dánsko | 80601611 |
| Fínsko | 800520011 |
| Francúzsko | 805982625 |
| Nemecko | 8006271025 |
| Hongkong | 800931427 |
| India | 18002004255 |
| Írsko | 1800946906 |
| Izrael | 1801220457 |
| Taliansko | 800598973 |
| Japonsko | 120333854 |
| Kórea | 808221457 |
| Malajzia | 1800817379 |
| Mexiko | 18006542542 |
| Holandsko | 8002926252 |
| Nový Zéland | 800261740 |
| Nórsko | 80062102 |
| Poľsko | 800303533 |
| Portugalsko | 800600042 |
| Rusko | 88005009618 |
| Singapur | 8008526520 |
| Juhoafrická republika | 800111702 |
| Španielsko | 800000791 |
| Švédsko | 201203035 |
| Švajčiarsko | 800566793 |
| Taiwan | 809090455 |
| Thajsko | 18008523053 |
| Turecko | 8112130404 |
| Spojené arabské emiráty | 800035704520 |
| Spojené kráľovstvo | 8000260712 |
| USA | 18887540523 |
Doklad o zaplatení
Ako doklad o zaplatení v prípade bankového prevodu budete potrebovať potvrdenie od banky s týmito údajmi:
- číslo bankového účtu a meno príjemcu platby,
- meno platcu,
- dátum realizácie platby (musí to byť dátum v minulosti),
- zaplatená suma,
- kód bankovej transakcie alebo potvrdenia,
- stav dokončenej platby.
Ako doklad o zaplatení v prípade platby šekom budete potrebovať číslo zásielky alebo číslo FedEx a kópiu šeku s týmito údajmi:
- podrobnosti o príjemcovi platby,
- meno platcu,
- dátum platby (musí to byť dátum v minulosti),
- zaplatená suma,
- číslo šeku.
Dôležité: Snímka obrazovky z interného systému na spracovanie záväzkov (ako napríklad SAP, Oracle, SAGE) sa považuje za platný doklad o platbe len vtedy, ak obsahuje všetky údaje peňažného prevodu uvedené vyššie.