Dacă plătiți pentru produsele sau serviciile Google prin facturi primite de la noi, trebuie să faceți regulat plăți pentru facturile respective. În caz contrar, produsele și serviciile dvs. pot fi suspendate. În astfel de cazuri, puteți să vă majorați limita de credit sau să plătiți facturi restante.
Achitarea unei facturi
- nu acceptăm plăți prin card de credit, iar cecurile pot fi procesate mai greu decât transferurile bancare;
- dacă factura nu a fost generată încă, nu putem accepta o plată în avans.
Pentru a achita o factură, parcurgeți pașii de mai jos:
- deschideți profilul de plăți;
- pentru a consulta facturile, dați clic pe fila Extras de cont ;
- dați clic pe Afișați facturile neachitate;
- descărcați facturile;
- pentru a face o plată, urmați instrucțiunile din partea de jos a fiecărei facturi.
Factura nu apare ca achitată
Dacă ați achitat deja soldul negativ, iar serviciul Google este încă suspendat:
- confirmați că plata este dedusă din contul dvs. bancar. În funcție de metoda de plată, procesarea plății poate dura până la câteva zile.
- verificați să nu existe alte facturi restante;
- dacă plata dvs. a fost dedusă din contul bancar și nu aveți alte facturi restante, trimiteți un e-mail la collections@google.com și includeți următoarele informații:
- codul profilului de plăți (un număr din 12 cifre de pe prima pagină a facturii);
- numele serviciului Google care este încă suspendat;
- numerele facturilor și sumele plătite;
- dovada plății.
- Dacă doriți să contactați Colecții de pe telefon, folosiți numărul gratuit corespunzător (TFN) disponibil mai jos.
Numere gratuite în funcție de țară
| Țară | Număr gratuit |
|---|---|
| Argentina | 8006661856 |
| Australia | 1800891561 |
| Austria | 800068078 |
| Belgia | 80081281 |
| Brazilia | 8007248235 |
| Canada | 8332721443 |
| Chile | 56800004149 |
| China | 868009907532 |
| Cipru | 80094077 |
| Danemarca | 80601611 |
| Finlanda | 800520011 |
| Franța | 805982625 |
| Germania | 8006271025 |
| Hong Kong | 800931427 |
| India | 18002004255 |
| Irlanda | 1800946906 |
| Israel | 1801220457 |
| Italia | 800598973 |
| Japonia | 120333854 |
| Coreea | 808221457 |
| Malaysia | 1800817379 |
| Mexic | 18006542542 |
| Țările de Jos | 8002926252 |
| Noua Zeelandă | 800261740 |
| Norvegia | 80062102 |
| Polonia | 800303533 |
| Portugalia | 800600042 |
| Rusia | 88005009618 |
| Singapore | 8008526520 |
| Africa de Sud | 800111702 |
| Spania | 800000791 |
| Suedia | 201203035 |
| Elveția | 800566793 |
| Taiwan | 809090455 |
| Thailanda | 18008523053 |
| Turcia | 8112130404 |
| Emiratele Arabe Unite | 800035704520 |
| Regatul Unit | 8000260712 |
| Statele Unite | 18887540523 |
Dovada plății
Pentru a dovedi plățile prin transfer bancar, aveți nevoie de o confirmare de la bancă, ce include:
- numărul contului bancar și numele beneficiarului,
- numele plătitorului,
- data în care ați realizat plata (trebuie să fie în trecut),
- suma plătită,
- tranzacția bancară sau codul de confirmare,
- starea finalizată plății.
Pentru a dovedi plățile prin cec, aveți nevoie de un număr de urmărire sau de un număr FedEx și de o copie a cecului, care include:
- detaliile beneficiarului,
- numele plătitorului,
- data plății (trebuie să fie în trecut),
- suma plătită,
- numărul cecului.
Important: o captură de ecran dintr-un sistem de contabilitate intern (de exemplu, SAP, Oracle, SAGE) va fi considerată dovadă validă a plății doar dacă include toate detaliile enumerate mai sus pentru transferuri bancare.