Se você paga por produtos ou serviços do Google com nossas faturas, é necessário fazer isso até a data de vencimento. Se você não fizer isso, seus produtos e serviços serão suspensos. Caso isso aconteça, aumente seu limite de crédito ou pague faturas vencidas.
Como pagar uma fatura
- Não aceitamos pagamentos com cartão de crédito, e cheques demoram muito mais para serem processados que transferências eletrônicas.
- Não podemos aceitar um pagamento adiantado se a fatura ainda não tiver sido gerada.
Para pagar uma fatura, siga as etapas abaixo:
- Abra seu perfil para pagamentos.
- Para conferir suas faturas, clique na guia Extrato da conta.
- Selecione Ver faturas em aberto.
- Faça o download desses documentos.
- Siga as instruções na parte inferior de cada fatura para fazer o pagamento.
Pagamento de uma fatura mostrado como pendente
Se você já tiver pago o saldo, mas o serviço do Google ainda estiver suspenso, siga as etapas abaixo:
- Confira se o pagamento foi deduzido da sua conta bancária. Dependendo da sua forma de pagamento, pode levar alguns dias para processá-lo.
- Verifique se não há outras faturas pendentes.
- Se o pagamento tiver sido deduzido da sua conta bancária e você não tiver outras faturas pendentes, envie um e-mail para collections@google.com e forneça estes dados:
- ID do perfil para pagamentos (número de 12 dígitos informado na primeira página de cada fatura)
- Nome do serviço do Google que está suspenso
- Os números e os valores das faturas pagas
- Comprovante de pagamento
- Se você quiser entrar em contato com a equipe de cobranças do Google por telefone, use o número gratuito apropriado (TFN, na sigla em inglês) listado abaixo.
Números gratuitos por país:
| País | Telefone (chamada gratuita) |
|---|---|
| Argentina | 8006661856 |
| Austrália | 1800891561 |
| Áustria | 800068078 |
| Bélgica | 80081281 |
| Brasil | 8007248235 |
| Canadá | 8332721443 |
| Chile | 56800004149 |
| China | 868009907532 |
| Chipre | 80094077 |
| Dinamarca | 80601611 |
| Finlândia | 800520011 |
| França | 805982625 |
| Alemanha | 8006271025 |
| Hong Kong | 800931427 |
| Índia | 18002004255 |
| Irlanda | 1800946906 |
| Israel | 1801220457 |
| Itália | 800598973 |
| Japão | 120333854 |
| Coreia | 808221457 |
| Malásia | 1800817379 |
| México | 18006542542 |
| Países Baixos | 8002926252 |
| Nova Zelândia | 800261740 |
| Noruega | 80062102 |
| Polônia | 800303533 |
| Portugal | 800600042 |
| Rússia | 88005009618 |
| Singapura | 8008526520 |
| África do Sul | 800111702 |
| Espanha | 800000791 |
| Suécia | 201203035 |
| Suíça | 800566793 |
| Taiwan | 809090455 |
| Tailândia | 18008523053 |
| Turquia | 8112130404 |
| Emirados Árabes Unidos | 800035704520 |
| Reino Unido | 8000260712 |
| EUA | 18887540523 |
Comprovante de pagamento
Para comprovar o pagamento de transferências eletrônicas, é necessário fornecer uma confirmação bancária que inclua os seguintes dados:
- Número da conta bancária e nome do beneficiário
- Nome do pagador
- Data efetiva de pagamento (precisa ser uma data passada)
- Valor pago
- Código da transação bancária ou de confirmação
- Status de pagamento concluído
Como comprovante de um pagamento efetuado por cheque, você precisará do número de rastreamento ou do FedEx e uma cópia do cheque que inclua as seguintes informações:
- Detalhes do beneficiário
- Nome do pagador
- Data de pagamento (precisa ser uma data anterior)
- Valor pago
- Número do cheque
Importante: capturas de tela de sistemas internos de pagamento de contas (por exemplo, SAP, Oracle ou SAGE) serão aceitas como comprovante de pagamento válido para transferências eletrônicas somente se incluírem todos os detalhes listados acima.