Se pagar produtos e serviços Google através de faturas recebidas da nossa parte, tem de pagar essas faturas regularmente. Se não o fizer, podemos suspender os produtos e os serviços. Se tal ocorrer, pode aumentar o seu limite de crédito ou pagar as faturas em atraso.
Como pagar uma fatura
- Não aceitamos pagamentos com cartão de crédito e o processamento de cheques pode demorar mais tempo do que as transferências bancárias.
- Se a fatura ainda não foi gerada, não podemos aceitar um pagamento adiantado.
Para pagar uma fatura, conclua os passos abaixo:
- Abra o seu perfil de pagamentos.
- Para rever as suas faturas, clique no separador Extrato da conta.
- Clique em Ver faturas pendentes.
- Transfira a(s) sua(s) fatura(s).
- Siga as instruções na parte inferior de cada fatura para efetuar um pagamento.
A fatura não aparece como paga
Se já tiver pagado o seu saldo e o serviço Google continuar suspenso:
- Confirme que o pagamento foi deduzido da sua conta bancária. Consoante o método de pagamento, o processamento do pagamento pode demorar alguns dias.
- Certifique-se de que não existem outras faturas pendentes.
- Se o pagamento foi deduzido da sua conta bancária, e não tiver outras faturas pendentes, envie um email para collections@google.com e forneça as seguintes informações:
- O seu ID do perfil de pagamentos (um número de 12 dígitos listado na página de capa de cada fatura).
- O nome do serviço Google que continua suspenso.
- Números de faturas e valores pagos.
- Comprovativo de pagamento.
- Se pretender contactar a equipa de Faturação por telefone, utilize o número gratuito adequado disponível abaixo.
Números gratuitos por país
| País | Número gratuito |
|---|---|
| Argentina | 8006661856 |
| Austrália | 1800891561 |
| Áustria | 800068078 |
| Bélgica | 80081281 |
| Brasil | 8007248235 |
| Canadá | 8332721443 |
| Chile | 56800004149 |
| China | 868009907532 |
| Chipre | 80094077 |
| Dinamarca | 80601611 |
| Finlândia | 800520011 |
| França | 805982625 |
| Alemanha | 8006271025 |
| Hong Kong | 800931427 |
| Índia | 18002004255 |
| Irlanda | 1800946906 |
| Israel | 1801220457 |
| Itália | 800598973 |
| Japão | 120333854 |
| Coreia | 808221457 |
| Malásia | 1800817379 |
| México | 18006542542 |
| Países Baixos | 8002926252 |
| Nova Zelândia | 800261740 |
| Noruega | 80062102 |
| Polónia | 800303533 |
| Portugal | 800600042 |
| Rússia | 88005009618 |
| Singapura | 8008526520 |
| África do Sul | 800111702 |
| Espanha | 800000791 |
| Suécia | 201203035 |
| Suíça | 800566793 |
| Taiwan | 809090455 |
| Tailândia | 18008523053 |
| Turquia | 8112130404 |
| EAU | 800035704520 |
| Reino Unido | 8000260712 |
| EUA | 18887540523 |
Comprovativo de pagamento
Para comprovar pagamentos através de transferências bancárias, é necessário fornecer uma confirmação do banco com os seguintes dados:
- Número de conta bancária e nome do beneficiário
- Nome do pagador
- Data efetiva do pagamento (tem de ser uma data passada)
- Valor pago
- Transação bancária ou código de confirmação
- Estado de pagamento concluído
Para comprovar pagamentos através de cheques, é necessário o número de acompanhamento ou o número FedEx e uma cópia do cheque com os seguintes dados:
- Detalhes do beneficiário.
- Nome do pagador
- Data de pagamento (tem de ser uma data passada)
- Valor pago
- Número do cheque
Importante: uma captura de ecrã de um sistema interno de contas a pagar (como SAP, Oracle ou SAGE) só é considerada um comprovativo de pagamento válido se incluir todos os detalhes acima listados para transferências bancárias.