Als u voor Google-producten of -services betaalt via facturen die u van ons ontvangt, moet u deze facturen regelmatig betalen. Uw producten en services kunnen worden opgeschort als u dat niet doet. Als dit gebeurt, kunt u uw kredietlimiet verhogen of achterstallige facturen betalen.
Een factuur betalen
- We accepteren geen creditcardbetalingen en de verwerking van cheques duurt langer dan overboekingen.
- Als de factuur nog niet is gegenereerd, kunnen we geen vooruitbetaling accepteren.
Zet de stappen hieronder om een factuur te betalen:
- Open uw betalingsprofiel.
- Klik op het tabblad Rekeningafschrift om uw facturen te bekijken.
- Klik op Openstaande facturen weergeven.
- Download uw factuur of facturen.
- Volg de instructies onderaan elke factuur om een betaling uit te voeren.
Betaalde factuur wordt niet als betaald weergegeven
Doe het volgende als u uw openstaande saldo al heeft voldaan maar de Google-service nog steeds opgeschort is:
- Controleer of de betaling van uw bankrekening is afgeschreven. Afhankelijk van uw betaalmethode kan het een aantal dagen duren voordat uw betaling is verwerkt.
- Controleer of er geen andere openstaande facturen zijn.
- Als uw betaling van uw bankrekening is afgeschreven en u geen andere openstaande facturen heeft, stuurt u een e-mail naar collections@google.com met daarin de volgende informatie:
- Uw betalingsprofiel-ID (een twaalfcijferig nummer dat op de eerste pagina van elke factuur staat).
- De naam van de Google-service die nog steeds opgeschort is.
- De factuurnummers en betaalde bedragen.
- Het betalingsbewijs.
- Als u telefonisch contact wilt opnemen met Collections, gebruikt u het juiste gratis nummer hieronder.
Gratis nummers per land
| Land | Gratis telefoonnummer |
|---|---|
| Argentinië | 8006661856 |
| Australië | 1800891561 |
| Oostenrijk | 800068078 |
| België | 80081281 |
| Brazilië | 8007248235 |
| Canada | 8332721443 |
| Chili | 56800004149 |
| China | 868009907532 |
| Cyprus | 80094077 |
| Denemarken | 80601611 |
| Finland | 800520011 |
| Frankrijk | 805982625 |
| Duitsland | 8006271025 |
| Hongkong | 800931427 |
| India | 18002004255 |
| Ierland | 1800946906 |
| Israël | 1801220457 |
| Italië | 800598973 |
| Japan | 120333854 |
| Korea | 808221457 |
| Maleisië | 1800817379 |
| Mexico | 18006542542 |
| Nederland | 8002926252 |
| Nieuw-Zeeland | 800261740 |
| Noorwegen | 80062102 |
| Polen | 800303533 |
| Portugal | 800600042 |
| Rusland | 88005009618 |
| Singapore | 8008526520 |
| Zuid-Afrika | 800111702 |
| Spanje | 800000791 |
| Zweden | 201203035 |
| Zwitserland | 800566793 |
| Taiwan | 809090455 |
| Thailand | 18008523053 |
| Turkije | 8112130404 |
| Verenigde Arabische Emiraten | 800035704520 |
| Verenigd Koninkrijk | 8000260712 |
| VS | 18887540523 |
Betalingsbewijs
Als betalingsbewijs voor overboekingen heeft u een bankbevestiging nodig met daarop de volgende informatie:
- Rekeningnummer en naam van de begunstigde
- Naam betaler
- Betaaldatum (moet een datum in het verleden zijn)
- Betaald bedrag
- Banktransactiecode of bevestigingscode
- Bevestiging dat de betaling is voltooid
Als betalingsbewijs voor betalingen per cheque heeft u een trackingcode of FedEx-code en een kopie van de cheque nodig met daarop de volgende informatie:
- Gegevens begunstigde
- Naam betaler
- Betaaldatum (moet een datum in het verleden zijn)
- Betaald bedrag
- Chequenummer
Belangrijk: Een screenshot van een intern crediteurensysteem (bijv. SAP, Oracle, SAGE) wordt alleen als geldig betalingsbewijs beschouwd als het alle gegevens bevat die hierboven voor overboekingen staan vermeld.