Hvis du betaler for Google-produkter eller -tjenester via fakturaer du mottar fra oss, må du betale disse fakturaene regelmessig. Hvis du ikke gjør dette, kan produktene og tjenestene dine bli suspendert. Hvis dette skjer, kan du øke kredittgrensen din eller betale forfalte fakturaer.
Slik betaler du en faktura
- Vi godtar ikke kredittkortbetalinger, og det tar mye lengre tid å behandle sjekker enn bankoverføringer.
- Hvis fakturaen ikke er opprettet ennå, kan vi ikke godta forhåndsbetaling.
Følg fremgangsmåten nedenfor for å betale fakturaer:
- Gå til betalingsprofilen din.
- Klikk på Kontoutskrift-fanen for å se gjennom fakturaene dine.
- Klikk på Se åpne fakturaer.
- Last ned fakturaene dine.
- Følg veiledningene nederst på hver av fakturaene for betale dem.
Fakturabetalingen vises ikke som utført
Gjør følgende hvis du allerede har betalt beløpet du skylder, men Google-tjenesten fortsatt er suspendert:
- Bekreft at betalingen skal trekkes fra bankkontoen din. Det kan ta noen dager før betalingen din behandles, avhengig av betalingsmåten din.
- Kontrollér at det ikke finnes andre utestående fakturaer.
- Hvis betalingen er trukket fra bankkontoen din og du ikke har noen andre utestående fakturaer, sender du en e-post til collections@google.com og oppgir følgende:
- ID-en for betalingsprofilen din (et tolvsifret tall som står oppført på forsiden av hver faktura).
- navnet på Google-tjenesten som fortsatt er suspendert.
- fakturanumre og beløp som er betalt.
- dokumentasjon på betalingen.
- Hvis du vil kontakte innkrevingsteamet på telefon, kan du bruke det aktuelle gratisnummeret nedenfor.
Gratisnummer etter land
| Land | Gratisnummer |
|---|---|
| Argentina | 8006661856 |
| Australia | 1800891561 |
| Østerrike | 800068078 |
| Belgia | 80081281 |
| Brasil | 8007248235 |
| Canada | 8332721443 |
| Chile | 56800004149 |
| Kina | 868009907532 |
| Kypros | 80094077 |
| Danmark | 80601611 |
| Finland | 800520011 |
| Frankrike | 805982625 |
| Tyskland | 8006271025 |
| Hongkong | 800931427 |
| India | 18002004255 |
| Irland | 1800946906 |
| Israel | 1801220457 |
| Italia | 800598973 |
| Japan | 120333854 |
| Korea | 808221457 |
| Malaysia | 1800817379 |
| Mexico | 18006542542 |
| Nederland | 8002926252 |
| New Zealand | 800261740 |
| Norge | 80062102 |
| Polen | 800303533 |
| Portugal | 800600042 |
| Russland | 88005009618 |
| Singapore | 8008526520 |
| Sør-Afrika | 800111702 |
| Spania | 800000791 |
| Sverige | 201203035 |
| Sveits | 800566793 |
| Taiwan | 809090455 |
| Thailand | 18008523053 |
| Tyrkia | 8112130404 |
| De forente arabiske emirater | 800035704520 |
| Storbritannia | 8000260712 |
| USA | 18887540523 |
Dokumentasjon på betalinger
For å dokumentere betalinger via bankoverføring trenger du en bekreftelse fra banken med følgende informasjon:
- betalingsmottakerens bankkontonummer og navn
- navnet på betaleren
- betalingsdatoen (må være en tidligere dato)
- betalt beløp
- banktransaksjons- eller bekreftelseskoden
- fullført betalingsstatus
For å dokumentere betalinger via sjekk trenger du sporings- eller FedEx-nummeret og en kopi av sjekken med følgende informasjon:
- opplysninger om utbetalingsmottakeren
- navnet på betaleren
- betalingsdatoen (må være en tidligere dato)
- betalt beløp
- sjekknummeret
Viktig: En skjermdump fra andre betalingssystemer (som SAP, Oracle eller SAGE) anses bare som gyldig dokumentasjon på betaling hvis den inneholder alle opplysningene for bankoverføringer ovenfor.