Se paghi i prodotti o i servizi Google tramite le fatture inviate da Google, è necessario che tu corrisponda pagamenti regolari al ricevimento di tali fatture. In caso contrario, infatti, i tuoi prodotti e servizi potrebbero venire sospesi. Se si verifica questa situazione, puoi aumentare il massimale di credito o pagare le fatture scadute.
Come pagare una fattura
- Non accettiamo pagamenti con carta di credito e gli assegni possono richiedere tempi di elaborazione più lunghi rispetto ai bonifici bancari.
- Se la fattura non è stata ancora emessa, non possiamo accettare un pagamento anticipato.
Per pagare una fattura:
- Apri il tuo profilo pagamenti.
- Per consultare le fatture, fai clic sulla scheda Estratto conto .
- Fai clic su Visualizza le fatture da pagare.
- Scarica le tue fatture.
- Per effettuare un pagamento, segui le istruzioni riportate nella parte inferiore della fattura in questione.
Il pagamento della fattura non risulta
Se hai già pagato il saldo, ma il servizio Google è ancora sospeso:
- Assicurati che il pagamento sia stato detratto dal tuo conto bancario. A seconda del metodo di pagamento, possono trascorrere anche alcuni giorni prima che il pagamento venga elaborato.
- Verifica che non siano presenti altre fatture insolute.
- Se il pagamento è stato detratto dal conto bancario e non sono presenti altre fatture insolute, invia un'email all'indirizzo collections@google.com fornendo le seguenti informazioni:
- ID profilo pagamenti (il numero di 12 cifre indicato sulla prima pagina di ogni fattura).
- Nome del servizio Google tuttora sospeso.
- Numeri di fattura e importi pagati.
- Prova del pagamento.
- Se vuoi contattare il team di recupero crediti di Google via telefono, chiama il numero verde appropriato (TFN) indicato di seguito.
Numeri verdi per paese
| Paese | Numero verde |
|---|---|
| Argentina | 8006661856 |
| Australia | 1800891561 |
| Austria | 800068078 |
| Belgio | 80081281 |
| Brasile | 8007248235 |
| Canada | 8332721443 |
| Cile | 56800004149 |
| Cina | 868009907532 |
| Cipro | 80094077 |
| Danimarca | 80601611 |
| Finlandia | 800520011 |
| Francia | 805982625 |
| Germania | 8006271025 |
| Hong Kong | 800931427 |
| India | 18002004255 |
| Irlanda | 1800946906 |
| Israele | 1801220457 |
| Italia | 800598973 |
| Giappone | 120333854 |
| Corea | 808221457 |
| Malaysia | 1800817379 |
| Messico | 18006542542 |
| Paesi Bassi | 8002926252 |
| Nuova Zelanda | 800261740 |
| Norvegia | 80062102 |
| Polonia | 800303533 |
| Portogallo | 800600042 |
| Russia | 88005009618 |
| Singapore | 8008526520 |
| Sudafrica | 800111702 |
| Spagna | 800000791 |
| Svezia | 201203035 |
| Svizzera | 800566793 |
| Taiwan | 809090455 |
| Thailandia | 18008523053 |
| Turchia | 8112130404 |
| EAU | 800035704520 |
| Regno Unito | 8000260712 |
| Stati Uniti | 18887540523 |
Prova del pagamento
Per produrre una prova di pagamento per i bonifici bancari, devi fornire una conferma da parte della banca che attesti quanto segue:
- Numero di conto bancario e nome del beneficiario
- Nome del pagatore
- Data di effettivo pagamento (deve essere una data nel passato)
- Importo pagato
- Codice di conferma o della transazione bancaria
- Stato del pagamento: completato
Per produrre una prova del pagamento con assegno, ti occorrono il numero di riferimento o il numero FedEx e una copia dell'assegno in cui sia riportato quanto segue:
- Dati del beneficiario
- Nome del pagatore
- Data del pagamento (deve essere una data nel passato)
- Importo pagato
- Numero dell'assegno
Importante: uno screenshot di un sistema di contabilità interno (ad es. SAP, Oracle o SAGE) è considerato una prova di pagamento valida solo se include tutti i dettagli specificati in precedenza per i bonifici bancari.