Ako Googleove proizvode ili usluge plaćate putem faktura koje primate od nas, trebate redovito izvršavati plaćanja po tim fakturama. Ako to zanemarite, proizvodi i usluge mogu se obustaviti. U tom slučaju možete povećati kreditno ograničenje ili platiti nepodmirene fakture.
Plaćanje fakture
- Ne prihvaćamo plaćanja kreditnim karticama, a obrada čekova traje dulje od obrade bankovnih doznaka.
- Ako faktura još nije generirana, nećemo prihvatiti plaćanje unaprijed.
Da biste podmirili fakturu, slijedite korake u nastavku:
- Otvorite profil za plaćanje.
- Da biste pregledali fakture, kliknite karticu Izvod računa.
- Kliknite Pregled otvorenih faktura.
- Preuzmite fakture.
- Slijedite upute za plaćanje pri dnu svake fakture.
Faktura se ne prikazuje se kao plaćena
Ako ste već podmirili dugovanje, a Googleova usluga i dalje je obustavljena, učinite sljedeće:
- Potvrdite da je uplata naplaćena s vašeg bankovnog računa. Ovisno o načinu plaćanja, obrada plaćanja može potrajati nekoliko dana.
- Provjerite imate li drugih neplaćenih faktura.
- Ako je uplata naplaćena s vašeg bankovnog računa i nemate drugih nepodmirenih faktura, na e-adresu collections@google.com pošaljite e-poruku i u njoj navedite sljedeće podatke:
- ID svojeg profila za plaćanje (12-znamenkasti broj naveden na naslovnoj stranici svake fakture)
- naziv obustavljene Googleove usluge
- brojeve faktura i plaćene iznose
- potvrdu o plaćanju.
- Ako se želite obratiti službi za naplatu putem telefona, nazovite odgovarajući besplatni broj naveden u nastavku.
Besplatni brojevi po zemljama
| Zemlja | Besplatni broj |
|---|---|
| Argentina | 8006661856 |
| Australija | 1800891561 |
| Austrija | 800068078 |
| Belgija | 80081281 |
| Brazil | 8007248235 |
| Kanada | 8332721443 |
| Čile | 56800004149 |
| Kina | 868009907532 |
| Cipar | 80094077 |
| Danska | 80601611 |
| Finska | 800520011 |
| Francuska | 805982625 |
| Njemačka | 8006271025 |
| Hong Kong | 800931427 |
| Indija | 18002004255 |
| Irska | 1800946906 |
| Izrael | 1801220457 |
| Italija | 800598973 |
| Japan | 120333854 |
| Koreja | 808221457 |
| Malezija | 1800817379 |
| Meksiko | 18006542542 |
| Nizozemska | 8002926252 |
| Novi Zeland | 800261740 |
| Norveška | 80062102 |
| Poljska | 800303533 |
| Portugal | 800600042 |
| Rusija | 88005009618 |
| Singapur | 8008526520 |
| Južnoafrička Republika | 800111702 |
| Španjolska | 800000791 |
| Švedska | 201203035 |
| Švicarska | 800566793 |
| Tajvan | 809090455 |
| Tajland | 18008523053 |
| Turska | 8112130404 |
| Ujedinjeni Arapski Emirati | 800035704520 |
| Ujedinjeno Kraljevstvo | 8000260712 |
| SAD | 18887540523 |
Potvrda o plaćanju
Da biste dokazali plaćanje bankovnim doznakama, dostavite potvrdu banke na kojoj su vidljivi sljedeći podaci:
- broj bankovnog računa i ime primatelja uplate
- ime uplatitelja
- datum izvršenja plaćanja (mora biti datum u prošlosti)
- plaćeni iznos
- kôd bankovne transakcije ili potvrdni kôd
- status izvršenog plaćanja
Da biste dokazali plaćanje čekom, potreban vam je evidencijski broj ili FedEx broj i kopija čeka na kojoj su vidljivi sljedeći podaci:
- pojedinosti o primatelju uplate
- ime uplatitelja
- datum plaćanja (mora biti datum u prošlosti)
- plaćeni iznos
- broj čeka.
Važno: snimka zaslona internog računovodstvenog sustava (kao što je SAP, Oracle ili SAGE) smatra se važećom potvrdom o plaćanju samo ako sadrži sve prethodno navedene pojedinosti bankovne doznake.