אם אתם משלמים על מוצרים או שירותים של Google באמצעות חשבוניות שאנחנו שולחים לכם, עליכם להקפיד לשלם את החשבוניות האלה באופן קבוע. אחרת, המוצרים והשירותים שבהם אתם משתמשים יושעו. במקרה של השעיה, אפשר להגדיל את מסגרת האשראי או לשלם את החשבוניות שלא שולמו במועד.
איך משלמים חשבוניות?
- אנחנו לא מקבלים תשלומים בכרטיס אשראי. תשלומים בהעברה בנקאית נקלטים במערכת מהר יותר מאשר תשלומים בהמחאות.
- אי אפשר לשלם מראש לפני שהחשבונית הונפקה בפועל.
כדי לשלם חשבונית, יש לפעול לפי השלבים הבאים:
- פותחים את פרופיל התשלומים.
- כדי לעיין בחשבוניות שלכם, לוחצים על כרטיסיית מצב החשבון .
- לוחצים על הצגת חשבוניות פתוחות.
- מורידים את החשבונית או החשבוניות.
- כדי לשלם, עוקבים אחר ההוראות המופיעות בתחתית החשבונית.
החשבונית עדיין מופיעה כאילו שהיא לא שולמה
אם כבר שילמתם את היתרה והשירות של Google עדיין מושעה, אפשר לבצע את הפעולות הבאות:
- מוודאים שהתשלום נוכה מחשבון הבנק. בהתאם לאמצעי התשלום, עשויים לחלוף כמה ימים עד שהתשלום ייקלט במערכת.
- בודקים שאין עוד חשבוניות שטרם שולמו.
- אם התשלום נוכה מחשבון הבנק ואין עוד חשבוניות שטרם שולמו, אפשר לשלוח אימייל לכתובת collections@google.com ולציין את הפרטים הבאים:
- מספר פרופיל התשלומים (מספר בן 12 ספרות שמופיע בדף הראשון של כל חשבונית)
- שם השירות של Google שעדיין מושעה
- מספרי החשבוניות והסכומים ששולמו
- הוכחת תשלום
- רוצים ליצור קשר עם צוות הגבייה (Collections) בטלפון? ניתן להתקשר בשיחת חינם למספר המתאים מתוך הרשימה בהמשך.
מספרים לשיחת חינם לפי מדינה:
| מדינה | מספר לשיחת חינם |
|---|---|
| ארגנטינה | 8006661856 |
| אוסטרליה | 1800891561 |
| אוסטריה | 800068078 |
| בלגיה | 80081281 |
| ברזיל | 8007248235 |
| קנדה | 8332721443 |
| צ'ילה | 56800004149 |
| סין | 868009907532 |
| קפריסין | 80094077 |
| דנמרק | 80601611 |
| פינלנד | 800520011 |
| צרפת | 805982625 |
| גרמניה | 8006271025 |
| הונג קונג | 800931427 |
| הודו | 18002004255 |
| אירלנד | 1800946906 |
| ישראל | 1801220457 |
| איטליה | 800598973 |
| יפן | 120333854 |
| קוריאה | 808221457 |
| מלזיה | 1800817379 |
| מקסיקו | 18006542542 |
| הולנד | 8002926252 |
| ניו זילנד | 800261740 |
| נורווגיה | 80062102 |
| פולין | 800303533 |
| פורטוגל | 800600042 |
| רוסיה | 88005009618 |
| סינגפור | 8008526520 |
| דרום אפריקה | 800111702 |
| ספרד | 800000791 |
| שוודיה | 201203035 |
| שווייץ | 800566793 |
| טייוואן | 809090455 |
| תאילנד | 18008523053 |
| טורקיה | 8112130404 |
| איחוד האמירויות הערביות | 800035704520 |
| בריטניה | 8000260712 |
| ארה"ב | 18887540523 |
הוכחת תשלום
כדי להציג הוכחה על תשלום בהעברה בנקאית, צריך אישור מהבנק שכולל את הפרטים הבאים:
- השם ומספר חשבון הבנק של מקבל התשלום
- שם המשלם
- מועד התשלום בפועל (חייב להיות תאריך שחלף)
- הסכום ששולם
- קוד אישור או עסקה בנקאית
- סטטוס שמאשר שהתשלום בוצע
כדי להציג הוכחת תשלום על תשלום שבוצע בהמחאה, צריך את מספר המעקב או את מספר המשלוח של FedEx. בנוסף, צריך עותק של ההמחאה שמציג את הפרטים הבאים:
- פרטי מקבל התשלום
- שם המשלם
- מועד התשלום בפועל (חייב להיות תאריך שחלף)
- הסכום ששולם
- מספר ההמחאה
חשוב: צילום מסך ממערכת פנימית להעברת תשלומים (כגון SAP, Oracle, או SAGE) יתקבל כהוכחת תשלום תקפה רק אם הוא כולל את כל הפרטים שצוינו למעלה לגבי העברות בנקאיות.