دفع فاتورة

إذا كنت تدفع ثمن منتجات أو خدمات Google بالاستناد إلى الفواتير التي تستلمها منّا، عليك تسديد الدفعات بانتظام بالاستناد إلى هذه الفواتير. ويحتمَل أن يتم تعليق منتجاتك وخدماتك في حال عدم تسديد الدفعات، وفي هذه الحالة، يمكنك زيادة حدّ الائتمان أو دفع الفواتير المتأخّرة.

كيفية دفع فاتورة

قبل أن تدفع فاتورة، يُرجى مراجعة الإرشادات التالية:
  • لا نقبل تسديد الدفعات بواسطة بطاقة الائتمان، وقد تستغرق معالجة الشيكات وقتًا أطول من التحويلات الإلكترونية.
  • لا يمكننا قبول دفعة مُسبَقة إذا لم يتمّ بعد إنشاء فاتورة بها.

يُرجى اتّباع الخطوات أدناه لدفع فاتورة:

  1. فتح الملف الشخصي لحساب الدفعات
  2. النقر على علامة التبويب المستندات لمراجعة فواتيرك
  3. اتّباع التعليمات الواردة في أسفل كلّ فاتورة لتسديد الدفعة

ظهور حالة الفاتورة على أنّها غير مدفوعة

إذا سبق وسدّدت الرصيد المستحقّ ولكن لا تزال خدمة Google معلّقة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

  1. التحقّق من أنه تمّ خصم مبلغ الدفعة من حسابك المصرفي. وقد تستغرق معالجة دفعتك بضعة أيام وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.
  2. تحقق من عدم وجود فواتير أخرى غير مدفوعة.
  3. إذا تمّ سحب الدفعة من حسابك المصرفي ولم يبقَ لديك أي فاتورة مستحقّة الدفع، يُرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى collections@google.com وتضمين المعلومات التالية:
    • معرّف الملف الشخصي لحساب الدفعات (رقم مؤلَّف من 12 خانة رقمية مُدرَج على صفحة غلاف كلّ فاتورة)
    • اسم خدمة Google التي لا تزال معلّقَة
    • أرقام الفواتير والمبالغ المدفوعة
    • إثبات الدفع
    ملاحظة: يستغرق عادةً تلقّي الردّ مدة تصل إلى يومَي عمل.
  4. إذا كنت تريد التواصل مع "مختارات" عبر الهاتف، يُرجى استخدام الرقم المجاني المناسب والمتوفر أدناه.

الأرقام المجانية حسب البلد

البلد الرقم المجاني
الولايات المتحدة الأمريكية 18887540523
البرازيل 08007248235
المملكة المتحدة 08000260712
فرنسا 0805982625
ألمانيا 8006271025
إسبانيا 800000791
إيطاليا 800598973
السويد 0201203035
هولندا 08002926252
أستراليا 1800891561
كندا 8332721443
المكسيك 018006542542
روسيا 88005009618
سويسرا 0800566793
إسرائيل 1801220457
هونغ كونغ 800931427
اليابان 0120333854
الهند 18002004255
تايوان 0809090455
سنغافورة 8008526520
الإمارات العربية المتحدة 0800035704520

إثبات الدفع

لإكمال عملية إثبات الدفع عبر تحويلات إلكترونية، يجب تقديم إثبات من المصرف يتضمّن المعلومات التالية:

  • رقم الحساب المصرفي للمدفوع لأمره واسمه
  • اسم الجهة المسدِّدة
  • تاريخ سريان الدفعة (يجب أن يكون تاريخًا في الماضي)
  • المبلغ المدفوع
  • رمز التأكيد أو معاملة المصرف
  • حالة الدفع "مكتمل"

لإكمال عملية إثبات الدفع عبر الشيكات، يجب توفير رقم التتبّع أو رقم FedEx ونسخة من الشيك تتضمّن المعلومات التالية:

  • تفاصيل المدفوع لأمره
  • اسم الجهة المسدِّدة
  • تاريخ الدفع (يجب أن يكون تاريخًا في الماضي)
  • المبلغ المدفوع
  • رقم الشيك

ملاحظة مهمّة: لا تُعتبر أي لقطة شاشة لنظام حسابات داخلية للدائنين (مثلاً SAP أو Oracle أو SAGE) إثباتًا صالحًا عن الدفع إلا إذا تضمّنت كلّ التفاصيل الواردة أعلاه للتحويلات الإلكترونية.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟