دفع فاتورة

إذا كنت تدفع ثمن منتجات أو خدمات Google بالاستناد إلى الفواتير التي تستلمها منّا، عليك تسديد الدفعات بانتظام بالاستناد إلى هذه الفواتير. ويحتمَل أن يتم تعليق منتجاتك وخدماتك في حال عدم تسديد الدفعات، وفي هذه الحالة، يمكنك زيادة حدّ الائتمان أو دفع الفواتير المتأخّرة.

كيفية دفع فاتورة

قبل أن تدفع فاتورة، يُرجى مراجعة الإرشادات التالية:
  • لا نقبل تسديد الدفعات بواسطة بطاقة الائتمان، وقد تستغرق معالجة الشيكات وقتًا أطول من التحويلات الإلكترونية.
  • لا يمكننا قبول دفعة مُسبَقة إذا لم يتمّ بعد إنشاء فاتورة بها.

يُرجى اتّباع الخطوات أدناه لدفع فاتورة:

  1. فتح الملف الشخصي لحساب الدفعات
  2. النقر على علامة التبويب كشف الحساب  لمراجعة فواتيرك
  3. النقر على الاطّلاع على الفواتير غير المدفوعة 
  4. تنزيل الفاتورة (الفواتير) 
  5. اتّباع التعليمات الواردة في أسفل كلّ فاتورة لتسديد الدفعة

ظهور حالة الفاتورة على أنّها غير مدفوعة

إذا سبق وسدّدت الرصيد المستحقّ ولكن لا تزال خدمة Google معلّقة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

  1. التحقّق من أنه تمّ خصم مبلغ الدفعة من حسابك المصرفي. وقد تستغرق معالجة دفعتك بضعة أيام وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.
  2. تحقق من عدم وجود فواتير أخرى غير مدفوعة.
  3. إذا تمّ سحب الدفعة من حسابك المصرفي ولم يبقَ لديك أي فاتورة مستحقّة الدفع، يُرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى collections@google.com وتضمين المعلومات التالية:
    • معرّف الملف الشخصي لحساب الدفعات (رقم مؤلَّف من 12 خانة رقمية مُدرَج على صفحة غلاف كلّ فاتورة)
    • اسم خدمة Google التي لا تزال معلّقَة
    • أرقام الفواتير والمبالغ المدفوعة
    • إثبات الدفع
    ملاحظة: يستغرق عادةً تلقّي الردّ مدة تصل إلى يومَي عمل.
  4. إذا كنت تريد التواصل عبر الهاتف مع فريق تحصيل الفواتير، يُرجى استخدام الرقم المجاني المناسب من الأرقام الواردة أدناه.

الأرقام المجانية حسب البلد

البلد الرقم المجاني
الأرجنتين 8006661856
أستراليا 1800891561
النمسا 800068078
بلجيكا 80081281
البرازيل 8007248235
كندا 8332721443
تشيلي 56800004149
الصين 868009907532
قبرص 80094077
الدنمارك 80601611
فنلندا 800520011
فرنسا 805982625
ألمانيا 8006271025
هونغ كونغ 800931427
الهند 18002004255
أيرلندا 1800946906
إسرائيل 1801220457
إيطاليا 800598973
اليابان 120333854
كوريا 808221457
ماليزيا 1800817379
المكسيك 18006542542
هولندا 8002926252
نيوزيلندا 800261740
النرويج 80062102
بولندا 800303533
البرتغال 800600042
روسيا 88005009618
سنغافورة 8008526520
جنوب أفريقيا 800111702
إسبانيا 800000791
السويد 201203035
سويسرا 800566793
تايوان 809090455
تايلاند 18008523053
تركيا 8112130404
الإمارات العربية المتحدة 800035704520
المملكة المتحدة 8000260712
الولايات المتحدة الأمريكية 18887540523

إثبات الدفع

لإكمال عملية إثبات الدفع عبر تحويلات إلكترونية، يجب تقديم إثبات من المصرف يتضمّن المعلومات التالية:

  • رقم الحساب المصرفي للمدفوع لأمره واسمه
  • اسم الجهة المسدِّدة
  • تاريخ سريان الدفعة (يجب أن يكون تاريخًا في الماضي)
  • المبلغ المدفوع
  • رمز التأكيد أو معاملة المصرف
  • حالة الدفع "مكتمل"

لإكمال عملية إثبات الدفع عبر الشيكات، يجب توفير رقم التتبّع أو رقم FedEx ونسخة من الشيك تتضمّن المعلومات التالية:

  • تفاصيل المدفوع لأمره
  • اسم الجهة المسدِّدة
  • تاريخ الدفع (يجب أن يكون تاريخًا في الماضي)
  • المبلغ المدفوع
  • رقم الشيك

ملاحظة مهمّة: إنّ لقطة الشاشة التي تُظهر نظام حسابات داخلية للدائنين (مثل SAP أو Oracle أو SAGE) لا تُعدّ إثباتًا صالحًا عن الدفع إلا إذا تضمّنت كلّ التفاصيل الواردة أعلاه للتحويلات الإلكترونية.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟