إذا كنت تدفع ثمن منتجات أو خدمات Google بالاستناد إلى الفواتير التي تستلمها منّا، عليك تسديد الدفعات بانتظام بالاستناد إلى هذه الفواتير. ويحتمَل أن يتم تعليق منتجاتك وخدماتك في حال عدم تسديد الدفعات، وفي هذه الحالة، يمكنك زيادة حدّ الائتمان أو دفع الفواتير المتأخّرة.
كيفية دفع فاتورة
- لا نقبل تسديد الدفعات بواسطة بطاقة الائتمان، وقد تستغرق معالجة الشيكات وقتًا أطول من التحويلات الإلكترونية.
- لا يمكننا قبول دفعة مُسبَقة إذا لم يتمّ بعد إنشاء فاتورة بها.
يُرجى اتّباع الخطوات أدناه لدفع فاتورة:
- فتح الملف الشخصي لحساب الدفعات
- النقر على علامة التبويب كشف الحساب لمراجعة فواتيرك
- النقر على الاطّلاع على الفواتير غير المدفوعة
- تنزيل الفاتورة (الفواتير)
- اتّباع التعليمات الواردة في أسفل كلّ فاتورة لتسديد الدفعة
ظهور حالة الفاتورة على أنّها غير مدفوعة
إذا سبق وسدّدت الرصيد المستحقّ ولكن لا تزال خدمة Google معلّقة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- التحقّق من أنه تمّ خصم مبلغ الدفعة من حسابك المصرفي. وقد تستغرق معالجة دفعتك بضعة أيام وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.
- تحقق من عدم وجود فواتير أخرى غير مدفوعة.
- إذا تمّ سحب الدفعة من حسابك المصرفي ولم يبقَ لديك أي فاتورة مستحقّة الدفع، يُرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى collections@google.com وتضمين المعلومات التالية:
- معرّف الملف الشخصي لحساب الدفعات (رقم مؤلَّف من 12 خانة رقمية مُدرَج على صفحة غلاف كلّ فاتورة)
- اسم خدمة Google التي لا تزال معلّقَة
- أرقام الفواتير والمبالغ المدفوعة
- إثبات الدفع
- إذا كنت تريد التواصل عبر الهاتف مع فريق تحصيل الفواتير، يُرجى استخدام الرقم المجاني المناسب من الأرقام الواردة أدناه.
الأرقام المجانية حسب البلد
| البلد | الرقم المجاني |
|---|---|
| الأرجنتين | 8006661856 |
| أستراليا | 1800891561 |
| النمسا | 800068078 |
| بلجيكا | 80081281 |
| البرازيل | 8007248235 |
| كندا | 8332721443 |
| تشيلي | 56800004149 |
| الصين | 868009907532 |
| قبرص | 80094077 |
| الدنمارك | 80601611 |
| فنلندا | 800520011 |
| فرنسا | 805982625 |
| ألمانيا | 8006271025 |
| هونغ كونغ | 800931427 |
| الهند | 18002004255 |
| أيرلندا | 1800946906 |
| إسرائيل | 1801220457 |
| إيطاليا | 800598973 |
| اليابان | 120333854 |
| كوريا | 808221457 |
| ماليزيا | 1800817379 |
| المكسيك | 18006542542 |
| هولندا | 8002926252 |
| نيوزيلندا | 800261740 |
| النرويج | 80062102 |
| بولندا | 800303533 |
| البرتغال | 800600042 |
| روسيا | 88005009618 |
| سنغافورة | 8008526520 |
| جنوب أفريقيا | 800111702 |
| إسبانيا | 800000791 |
| السويد | 201203035 |
| سويسرا | 800566793 |
| تايوان | 809090455 |
| تايلاند | 18008523053 |
| تركيا | 8112130404 |
| الإمارات العربية المتحدة | 800035704520 |
| المملكة المتحدة | 8000260712 |
| الولايات المتحدة الأمريكية | 18887540523 |
إثبات الدفع
لإكمال عملية إثبات الدفع عبر تحويلات إلكترونية، يجب تقديم إثبات من المصرف يتضمّن المعلومات التالية:
- رقم الحساب المصرفي للمدفوع لأمره واسمه
- اسم الجهة المسدِّدة
- تاريخ سريان الدفعة (يجب أن يكون تاريخًا في الماضي)
- المبلغ المدفوع
- رمز التأكيد أو معاملة المصرف
- حالة الدفع "مكتمل"
لإكمال عملية إثبات الدفع عبر الشيكات، يجب توفير رقم التتبّع أو رقم FedEx ونسخة من الشيك تتضمّن المعلومات التالية:
- تفاصيل المدفوع لأمره
- اسم الجهة المسدِّدة
- تاريخ الدفع (يجب أن يكون تاريخًا في الماضي)
- المبلغ المدفوع
- رقم الشيك
ملاحظة مهمّة: إنّ لقطة الشاشة التي تُظهر نظام حسابات داخلية للدائنين (مثل SAP أو Oracle أو SAGE) لا تُعدّ إثباتًا صالحًا عن الدفع إلا إذا تضمّنت كلّ التفاصيل الواردة أعلاه للتحويلات الإلكترونية.