Cómo pagar una factura

Si paga productos o servicios de Google a través de las facturas que le enviamos, debe realizar los pagos correspondientes a esas facturas con regularidad. Es posible que sus productos y servicios se suspendan si no lo hace. Si este fuera el caso, puede aumentar su límite de crédito o pagar las facturas vencidas.

Cómo pagar una factura

Antes de pagar una factura, revise los siguientes lineamientos:

• No aceptamos pagos con tarjetas de crédito y los cheques pueden tardar más en procesarse que las transferencias bancarias.
• Si la factura aún no se generó, no podemos aceptar pagos por adelantado.

1. Abre tu perfil de pagos.
2. Para revisar tus facturas, haz clic en la pestaña Estado de cuenta Ver las facturas abiertas.

3. En el menú Acciones, haz clic en Realizar un pago.

Nota: Solo las facturas que se hayan emitido en ciertas monedas son aptas para los pagos en línea. Para realizar el pago de otra manera, también puedes descargar tus facturas y seguir las instrucciones que se encuentran en la parte inferior de cada una.

No aparece el pago de una factura

Siga estos pasos si ya pagó su saldo y el servicio de Google continúa suspendido:

1. Verifique que se haya debitado el pago de su cuenta bancaria. Según la forma de pago que use, el procesamiento puede tardar algunos días.
2. Verifique que no haya otras facturas pendientes.
3. Si se debitó el pago de su cuenta bancaria y no tiene otras facturas pendientes, envíe un correo electrónico a [e-mail] y proporcione la siguiente información:
   • ID de perfil de pagos (un número de 12 dígitos que aparece en la primera página de cada factura)
   • Nombre del servicio de Google que continúa suspendido
   • Números de las facturas e importes pagados
   • Comprobante de pago
   Nota: Las respuestas suelen tardar hasta 2 días hábiles.
4. Si quieres comunicarte con el equipo de Cobranzas por teléfono, usa uno de estos números gratuitos (TFN).

Números gratuitos por país

País	Número gratuito
Argentina	8006661856
Australia	1800891561
Austria	800068078
Bélgica	80081281
Brasil	8007248235
Canadá	8332721443
Chile	56800004149
China	868009907532
Chipre	80094077
Dinamarca	80601611
Finlandia	800520011
Francia	805982625
Alemania	8006271025
Hong Kong	800931427
India	18002004255
Irlanda	1800946906
Israel	1801220457
Italia	800598973
Japón	120333854
Corea	808221457
Malasia	1800817379
México	18006542542
Países Bajos	8002926252
Nueva Zelanda	800261740
Noruega	80062102
Polonia	800303533
Portugal	800600042
Rusia	88005009618
Singapur	8008526520
Sudáfrica	800111702
España	800000791
Suecia	201203035
Suiza	800566793
Taiwán	809090455
Tailandia	18008523053
Turquía	8112130404
EAU	800035704520
Reino Unido	8000260712
Estados Unidos	18887540523

Comprobante de pago

Para acreditar pagos realizados por transferencia bancaria, debe proporcionar una confirmación de su banco que incluya la siguiente información:

• Nombre y número de cuenta bancaria del beneficiario
• Nombre del pagador
• Fecha efectiva de pago (debe ser una fecha pasada)
• Importe pagado
• Código de confirmación o transacción bancaria
• Estado de pago completado

Para acreditar pagos realizados con cheques, debes proporcionar tu número de seguimiento o de FedEx y una copia del cheque que incluya la siguiente información:

• Datos del beneficiario
• Nombre del pagador
• Fecha de pago (debe ser una fecha pasada)
• Importe pagado
• Número de cheque

Importante: Las capturas de pantalla de sistemas internos de cuentas por pagar (como SAP, Oracle o SAGE) solo se consideran comprobantes de pago válidos si incluyen todos los detalles indicados anteriormente relacionados con las transferencias bancarias.