查看或變更訂單

您可以透過付款中心查看及變更產品訂單和訂閱項目。

查看產品訂單

如要查看透過 Google 購買的產品/服務相關訂單和收據，請按照下列步驟操作：

1. 登入付款資料。
2. 按一下 [訂閱項目與服務]。
3. 找出您要查看的產品，或是選取 [查看消費記錄]。
4. 如要開啟收據，請點選訂單。

變更產品訂單

只要點選訂單收據底部的連結，即可與 Google 聯絡並進行下列操作：

• 詢問訂單相關問題
• 退貨或申請退款
• 取消訂單

注意：您無法移除 Google 付款交易清單中的訂單。

查看退款處理進度

如要查詢退款處理進度，請按照下列步驟操作：

1. 登入付款資料。
2. 按一下 [訂閱項目與服務]。
3. 找出您已申請退款的產品或服務，然後按一下 [管理]。如果沒看到這個選項，請點選「其他消費活動」下的 [查看消費記錄]。
4. 如果您看見退款交易，即表示退款已處理完畢。

查看已取消的訂單費用

訂單取消後，銀行對帳單上若仍有該筆訂單的扣款記錄，表示該費用屬於待授權交易，且幾天後就會消失。

查看暫緩處理或已取消的訂單

如果您不清楚訂單暫緩處理或被取消的原因，請依下列步驟操作：

1. 登入付款資料。
2. 按一下 [訂閱項目與服務]。
3. 找出您遭取消的產品或服務，然後按一下 [管理]。如果沒看到這個選項，請點選「其他消費活動」下的 [查看消費記錄]。
4. 訂單名稱旁將顯示取消的原因。

如果訂單是因為卡片遭拒而被取消，請按照這篇文章所列步驟更新您的卡片資訊。

如果是因為其他原因而遭取消，請與商家支援小組 (例如 Google Play 支援小組)聯絡。您可以在商家的說明中心查看支援小組的聯絡資訊。