查看或更改订单

您可以通过付款中心查看和更改产品订单与订阅。

查看产品订单

要查看您通过 Google 提交的订单及相关收据,请按以下步骤操作:

  1. 登录到付款资料
  2. 点击订阅及服务
  3. 找到您要查看的产品,或选择查看购买交易
  4. 要打开收据,请点击相应的订单。

更改产品订单

如果您想执行以下操作,请点击订单收据底部的链接来与 Google 联系

  • 咨询有关您的订单的问题
  • 退货或退款
  • 取消订单

注意:您无法从 Google 付款交易列表中移除订单。

查看退款

如果您想查看退款是否已处理,请按以下步骤操作:

  1. 登录到付款资料
  2. 点击订阅及服务
  3. 找到您已申请退款的产品或服务,然后点击管理。如果没有看到此选项,请找到“其他购买活动”并点击查看购买交易
  4. 如果您看到了退款交易,则表明系统已处理您的退款。
查看针对已取消的订单的扣款

如果您在订单取消后看到银行对帐单上仍有相应费用,表示此为待处理的授权,会在几天内消失。

查看已暂停或取消的订单

如果您不确定订单为何被暂停或遭取消,可执行以下操作:

  1. 登录到付款资料
  2. 点击订阅及服务
  3. 找到已取消的产品或服务,然后点击管理。如果没有看到此选项,请找到“其他购买活动”并点击查看购买交易
  4. 查看订单名称旁边的取消原因。

如果订单是因为银行卡被拒而遭取消,请按这些步骤更新您的银行卡信息

如果订单因其他原因被取消,请联系商家支持团队(即 Google Play 支持)。您可以在商家帮助中心里找到支持团队的联系信息。

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