У платіжному центрі можна переглядати та змінювати замовлення й підписки в продуктах Google.
Як переглянути замовлення
Щоб переглядати замовлення, зроблені через Google, а також квитанції про їх виконання:
- Увійдіть у платіжний профіль.
- Натисніть Підписки та служби.
- Знайдіть потрібний продукт або виберіть Переглянути покупки.
- Щоб відкрити квитанцію, натисніть відповідне замовлення.
Як змінити замовлення
Натисніть посилання в нижній частині квитанції замовлення, щоб зв’язатися з Google, якщо ви:
- маєте запитання щодо замовлення;
- хочете повернути покупку або отримати відшкодування;
- вирішили скасувати замовлення.
Примітка. Вилучати замовлення зі списку трансакцій платежів Google не можна.
Щоб дізнатися статус обробки такого запиту:
- Увійдіть у платіжний профіль.
- Натисніть Підписки та служби.
- Виберіть продукт або сервіс, за який ви хочете отримати відшкодування, і натисніть Керувати. Якщо цієї опції немає в списку, перейдіть у розділ "Інші покупки" й натисніть Переглянути покупки.
- Якщо ви бачите операцію відшкодування, то ваш запит оброблено.
Якщо ви скасували замовлення, але у виписці з банківського рахунку бачите стягнення плати за нього, то це запит на авторизацію, який зникне протягом кількох днів.
Якщо ваше замовлення призупинено або скасовано, але ви не розумієте чому:
- Увійдіть у платіжний профіль.
- Натисніть Підписки та служби.
- Виберіть потрібний продукт або сервіс і натисніть Керувати. Якщо цієї опції немає в списку, перейдіть у розділ "Інші покупки" й натисніть Переглянути покупки.
- Біля назви замовлення ви побачите причину призупинення або скасування.
Якщо замовлення скасовано через відхилену картку, оновіть дані картки.
Якщо замовлення скасовано з інших причин, зв’яжіться з командою підтримки продавця (тобто службою підтримки Google Play) або шукайте контактну інформацію служби підтримки в довідковому центрі цього продавця.