Siparişleri görüntüleme veya değiştirme

Ürün siparişleri ile abonelikleri görmek ve değiştirmek için ödeme merkezinden yararlanın.

Ürün siparişlerini görüntüleme

Google üzerinden verdiğiniz siparişleri ve bu siparişlerin makbuzlarını görmek için şu adımları uygulayın:

  1. Ödeme profilinde oturum açın.
  2. Abonelikler ve hizmetler'i tıklayın.
  3. Görüntülemek istediğiniz ürünü bulun veya Alışverişleri görüntüle'yi seçin.
  4. Makbuzunu açmak istediğiniz siparişi tıklayın.

Ürün siparişlerini değiştirme

Sipariş makbuzunun alt kısmında bulunan bağlantıyı tıklayarak şu işlemler için Google ile iletişime geçebilirsiniz:

  • Siparişiniz hakkında soru sorma
  • İade yapma veya geri ödeme alma
  • Siparişi iptal etme

Not: Siparişleri, Google ile yapılan ödemelerle ilgili işlem listesinden kaldıramazsınız.

Geri ödemeyi kontrol etme

Geri ödemenin işleme alınıp alınmadığını görmek istiyorsanız şu adımları uygulayın:

  1. Ödeme profilinde oturum açın
  2. Abonelikler ve hizmetler'i tıklayın.
  3. Geri ödeme talep ettiğiniz ürün veya hizmeti bulun ve Yönet'i tıklayın. Ürün veya hizmeti görmüyorsanız "Diğer satın alma etkinlikleri" bölümünü bulun ve Alışverişleri görüntüle'yi tıklayın.
  4. Geri ödeme işlemini görürseniz geri ödemeniz yapılmıştır.
İptal edilen siparişler için ödemeleri kontrol etme

İptal ettiğiniz siparişin ödemesini banka ekstrenizde görüyorsanız bu durum, beklemedeki bir talimatı temsil eder ve birkaç gün içinde kaybolur.

Beklemeye alınan veya iptal edilen siparişleri kontrol etme

Siparişiniz beklemeye alındı ya da iptal edildiyse ve bunun nedeninden emin değilseniz:

  1. Ödeme profilinde oturum açın
  2. Abonelikler ve hizmetler'i tıklayın.
  3. İptal edilen ürünü veya hizmeti bulun ve Yönet'i tıklayın. Ürün veya hizmeti görmüyorsanız "Diğer satın alma etkinlikleri" bölümünü bulun ve Alışverişleri görüntüle'yi tıklayın.
  4. Sipariş adının yanındaki iptal nedenini bulun.

Siparişiniz reddedilen bir kart nedeniyle iptal edilmişse kart bilgilerinizi güncellemek için belirtilen adımları uygulayın.

Siparişiniz başka bir nedenle iptal edilmişse satıcının destek ekibine (ör. Google Play desteği) başvurun. Destek ekibinin iletişim bilgilerini satıcının Yardım Merkezi'nde bulabilirsiniz.

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?