V središču za Google Payments si lahko ogledate naročila izdelkov in naročnine ter jih spreminjate.
Ogled naročil izdelkov
Če si želite ogledati naročila, ki ste jih oddali prek Googla, in njihova potrdila, sledite tem korakom:
- Prijavite se v profil za Google Payments.
- Kliknite Naročnine in storitve.
- Poiščite izdelek, ki si ga želite ogledati, ali izberite možnost Ogled nakupov.
- Če želite odpreti potrdilo, kliknite naročilo.
Spreminjanje naročil izdelkov
Kliknite povezavo na dnu potrdila naročila, da stopite v stik z Googlom in storite nekaj od naslednjega:
- Zastavite vprašanje o naročilu
- Vrnete izdelek ali storitev ali prejmete vračilo kupnine
- Prekličete naročilo
Opomba: naročil ni mogoče odstraniti s seznama transakcij storitve Google Payments.
Če želite preveriti, ali je bilo vračilo obdelano, sledite tem korakom:
- Prijavite se v profil za Google Payments.
- Kliknite Naročnine in storitve.
- Poiščite izdelek ali storitev, za katero ste zahtevali vračilo, in kliknite Upravljaj. Če izdelek ali storitev ni prikazana, kliknite Ogled nakupov v razdelku »Druga dejavnost nakupa«.
- Če je transakcija vračila prikazana, je bilo vaše vračilo obdelano.
Če je po preklicu naročila na bančnem izpisku še vedno prikazana bremenitev, je to čakajoča avtorizacija, ki bo izginila v nekaj dneh.
Če je bilo vaše naročilo zadržano ali preklicano in ne veste, zakaj je do tega prišlo:
- Prijavite se v profil za Google Payments.
- Kliknite Naročnine in storitve.
- Poiščite preklican izdelek ali storitev in kliknite Upravljaj. Če izdelek ali storitev ni prikazana, kliknite Ogled nakupov v razdelku »Druga dejavnost nakupa«.
- Poiščite razlog za preklic ob imenu naročila.
Če je bilo preklicano zaradi zavrnjene kartice, upoštevajte ta navodila za posodobitev podatkov o kartici.
Če je bilo preklicano zaradi drugega razloga, se obrnite na skupino za podporo trgovcem (tj. podporo za Google Play). Podatke za stik za podporo najdete v centru za pomoč za trgovce.