결제 센터를 사용하면 제품 주문 및 구독을 조회하고 변경할 수 있습니다.
제품 주문 조회
Google 주문 정보 및 영수증을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 결제 프로필에 로그인합니다.
- 구독 및 서비스를 클릭합니다.
- 조회할 제품을 찾거나 구매 내역 보기를 선택합니다.
- 영수증을 열려면 주문을 클릭합니다.
제품 주문 변경
주문 영수증 하단에 있는 링크를 클릭하면 다음과 같은 사항을 Google에 문의할 수 있습니다.
- 주문 관련 질문
- 반품 또는 환불
- 주문 취소
참고: Google 결제 거래 목록에서 주문을 삭제할 수는 없습니다.
환불 확인
환불 처리 여부를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 결제 프로필에 로그인합니다.
- 구독 및 서비스를 클릭합니다.
- 환불을 요청한 제품 또는 서비스를 찾은 후 관리를 클릭합니다. 제품이나 서비스가 표시되지 않으면 '기타 구매 활동'을 찾아 구매 내역 보기를 클릭합니다.
- 여기에 환불 거래가 표시되면 환불이 처리된 것입니다.
취소된 주문의 청구 확인
취소 후 은행 명세서에 주문 청구 내역이 표시된다면 이 항목은 대기 중인 승인 내역으로서 이러한 내역은 며칠 내에 사라집니다.
보류 또는 취소된 주문 확인
주문이 보류 또는 취소되었지만 이유를 알 수 없는 경우 다음과 같이 확인합니다.
- 결제 프로필에 로그인합니다.
- 구독 및 서비스를 클릭합니다.
- 취소된 제품 또는 서비스를 찾아 관리를 클릭합니다. 제품이나 서비스가 표시되지 않으면 '기타 구매 활동'을 찾아 구매 내역 보기를 클릭합니다.
- 주문 이름 옆에 나와 있는 취소 이유를 확인합니다.
거부된 카드로 인해 취소된 경우 단계에 따라 카드 정보를 업데이트합니다.
그 밖의 이유로 취소된 경우에는 판매자 지원팀(예: Google Play 지원팀)에 문의하시기 바랍니다. 지원팀 연락처 정보는 판매자 고객센터에서 확인할 수 있습니다.