お支払いセンターでは、商品の注文や定期購入の表示と変更を行えます。
商品の注文を表示する
Google を通じて行った注文と領収書を表示する手順は次のとおりです。
- お支払いプロファイルにログインします。
- [定期購入とサービス] をクリックします。
- 確認する商品を探すか、[購入内容を見る] を選択します。
- 領収書を開くには、注文をクリックします。
商品の注文を変更する
次のような場合は、領収書の下部にあるリンクをクリックして Google にお問い合わせください。
- ご注文について質問をする
- 返品するか、払い戻しを受ける
- ご注文をキャンセルする
注: Google でのお支払い取引一覧から注文を削除することはできません。
払い戻しを確認する
払い戻しが処理されたかどうかを確認する手順は次のとおりです。
- お支払いプロファイルにログインします。
- [定期購入とサービス] をクリックします。
- 払い戻しをリクエストした商品またはサービスを探し、[管理] をクリックします。該当する商品またはサービスが表示されていない場合は、[その他の購入履歴] の [購入内容を見る] をクリックします。
- 払い戻し処理が表示された場合は、払い戻しが処理されています。
キャンセルした注文の請求を確認する
キャンセルした後に銀行明細書にご注文の請求が表示されている場合、承認手続きが保留中であることを意味します。数日内に表示されなくなりますので、ご安心ください。
保留またはキャンセルされた注文を確認する
ご注文の保留またはキャンセルの理由がわからない場合:
- お支払いプロファイルにログインします。
- [定期購入とサービス] をクリックします。
- キャンセルされた商品またはサービスを探し、[管理] をクリックします。該当する商品またはサービスが表示されていない場合は、[その他の購入履歴] の [購入内容を見る] をクリックします。
- キャンセルされたご注文の横にキャンセルの理由が表示されます。
不承認のカードのためキャンセルされた場合は、こちらの手順に沿ってカード情報を更新してください。
不承認のカードによるキャンセルではない場合は、販売者のサポートチーム（Google Play サポート）にお問い合わせください。サポートの連絡先情報は、販売者向けのヘルプセンターでご確認いただけます。