A termékekre vonatkozó megrendeléseket és előfizetéseket a fizetési központban tekintheti meg és módosíthatja.
Termékekre vonatkozó megrendelések megtekintése
Az alábbi lépések végrehajtásával tekintheti meg a Google-on keresztül elküldött megrendeléseket és a hozzájuk tartozó nyugtákat:
- Jelentkezzen be fizetési profiljába.
- Kattintson az Előfizetések és szolgáltatások elemre.
- Keresse meg a megtekinteni kívánt terméket, vagy válassza a Vásárlások megtekintése lehetőséget.
- A nyugtát a megrendelésre kattintva nyithatja meg.
Termékekre vonatkozó megrendelések módosítása
Ha az alábbiak miatt kapcsolatba kíván lépni a Google-lal, kattintson a megrendeléshez tartozó nyugta alján lévő linkre:
- Kérdést szeretne feltenni a megrendeléssel kapcsolatban;
- Vissza szeretne küldeni valamit, vagy visszatérítést szeretne igényelni;
- Törölni kíván egy megrendelést.
Megjegyzés: A Google-on keresztül végzett fizetési tranzakciók listájáról nem távolítható el megrendelés.
Ha utána szeretne nézni egy visszatérítés feldolgozásának, hajtsa végre az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be fizetési profiljába.
- Kattintson az Előfizetések és szolgáltatások elemre.
- Keresse meg a terméket vagy szolgáltatást, amelyre vonatkozóan visszatérítést igényelt, majd kattintson a Kezelés gombra. Ha nem találja, kattintson az „Egyéb vásárlási tevékenység” részben található Vásárlások megtekintése lehetőségre.
- Ha a listában a visszatérítési tranzakció is szerepel, akkor a visszatérítés feldolgozása megtörtént.
Ha a terhelés a megrendelés törlése után is látszik a bankszámlakivonatán, akkor függőben lévő zárolásról lehet szó, amely néhány napon belül eltűnik.
Ha a rendszer visszatartja vagy törölte a megrendelést, és nem tudja, hogy ez miért következett be:
- Jelentkezzen be fizetési profiljába.
- Kattintson az Előfizetések és szolgáltatások elemre.
- Keresse meg a törölt terméket vagy szolgáltatást, majd kattintson a Kezelés gombra. Ha nem találja, kattintson az „Egyéb vásárlási tevékenység” részben található Vásárlások megtekintése lehetőségre.
- A törlés okát a megrendelés megnevezése mellett találja.
Ha a törlés oka a kártya elutasítása volt, frissítse a kártyaadatokat.
Ha a törlést egyéb ok magyarázza, forduljon a kereskedőtámogatási csapathoz (a Google Play ügyfélszolgálatához). Az ügyfélszolgálat kapcsolatfelvételi adatait a kereskedői Súgóban találja.