Tingnan o baguhin ang mga order

Gumamit ng mga center sa mga pagbabayad para tingnan o baguhin ang mga order ng produkto at subscription.

Tingnan ang mga order ng produkto

Para makita ang mga order na ginawa mo sa pamamagitan ng Google at ang mga resibo ng mga ito, sundin ang mga hakbang na ito:

1. Mag-sign in sa Profile sa mga pagbabayad.
2. I-click ang Mga subscription at serbisyo.
3. Hanapin ang produktong gusto mong tingnan, o piliin ang Tingnan ang mga binili.
4. Para buksan ang resibo, mag-click ng order.

Magbago ng mga order ng produkto

I-click ang link sa ibaba ng resibo ng order para makipag-ugnayan sa Google para:

• Magtanong tungkol sa iyong order
• Magbalik ng bagay o kumuha ng refund
• Magkansela ng order

Tandaan: Hindi ka maaaring mag-alis ng mga order sa listahan ng transaksyon ng mga pagbabayad sa Google.

Magsuri ng refund

Kung gusto mong malaman kung naproseso ang isang refund, sundin ang mga hakbang na ito:

1. Mag-sign in sa Profile sa mga pagbabayad.
2. I-click ang Mga subscription at serbisyo.
3. Hanapin ang produkto o serbisyo kung saan ka humiling ng refund, pagkatapos ay i-click ang Pamahalaan. Kung hindi mo ito makikita, hanapin ang "Iba pang aktibidad sa pagbili" at i-click ang Tingnan ang mga binili.
4. Kung makikita mo ang transaksyon ng refund, naproseso ang iyong refund.

Magsuri ng mga singil para sa mga nakanselang order

Kung makakakita ka ng singil para sa order sa iyong bank statement pagkatapos itong kanselahin, mawawala ang nakabinbing pahintulot nito sa loob ng ilang araw.

Magsuri ng mga naka-hold o nakanselang order

Kung na-hold o nakansela ang iyong order at hindi ka sigurado kung bakit:

1. Mag-sign in sa Profile sa mga pagbabayad.
2. I-click ang Mga subscription at serbisyo.
3. Hanapin ang produkto o serbisyong nakansela at i-click ang Pamahalaan. Kung hindi mo ito makikita, hanapin ang "Iba pang aktibidad sa pagbili" at i-click ang Tingnan ang mga binili.
4. Hanapin ang dahilan ng pagkansela sa tabi ng pangalan ng order.

Kung nakansela ito dahil sa isang tinanggihang card, sundin ang mga hakbang na ito para ma-update ang impormasyon ng iyong card.

Kung nakansela ito para sa iba pang dahilan, makipag-ugnayan sa team ng suporta ng merchant (ibig sabihin, sa suporta ng Google Play). Makikita mo ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan ng suporta sa Help Center ng merchant.