Tilausten tarkasteleminen ja muokkaaminen

Maksukeskuksessa voit tarkastella ja muokata tuotetilauksia.

Tuotetilausten tarkasteleminen

Näet Googlen kautta tekemäsi tilaukset ja niiden kuitit seuraavasti:

1. Kirjaudu maksuprofiiliin.
2. Valitse Tilaukset ja palvelut.
3. Etsi haluamasi tuote tai valitse Näytä ostokset.
4. Jos haluat avata kuitin, klikkaa tilausta.

Tuotetilausten muokkaaminen

Voit ottaa Googleen yhteyttä klikkaamalla tilauskuitin alareunassa olevaa linkkiä ja

• kysyä tilauksestasi
• tehdä tuotepalautuksen tai pyytää hyvitystä
• peruuttaa tilauksen.

Huom. Tilauksia ei voi poistaa Googlen maksutapahtumaluettelosta.

Hyvityksen tilan tarkastaminen

Voit tarkastaa hyvityksen käsittelyn tilan seuraavasti:

1. Kirjaudu maksuprofiiliin.
2. Valitse Tilaukset ja palvelut.
3. Etsi hyvityspyyntöön liittyvä tuote tai palvelu ja valitse Hallinnoi. Jos se ei ole näkyvissä, siirry kohtaan Muut ostotoimet ja valitse Näytä ostokset.
4. Jos näet hyvitystapahtuman, se on käsitelty.

Peruutettujen tilausten veloitusten tarkastaminen

Jos tiliotteessasi näkyy peruutettua tilausta koskeva veloitus, kyseessä on odottava valtuutus, joka poistuu muutaman päivän kuluessa.

Odotustilassa olevien tai peruutettujen tilausten tilan tarkastaminen

Jos tilauksesi on odotustilassa tai peruutettiin, voit selvittää syyn seuraavasti:

1. Kirjaudu maksuprofiiliin.
2. Valitse Tilaukset ja palvelut.
3. Etsi peruutettu tuote tai palvelu ja valitse Hallinnoi. Jos se ei ole näkyvissä, siirry kohtaan Muut ostotoimet ja valitse Näytä ostokset.
4. Katso peruutuksen syy tilauksen nimen vierestä.

Jos peruutus johtui kortin hylkäämisestä, voit ratkaista tilanteen päivittämällä korttitietosi näiden ohjeiden avulla.

Jos peruutus johtui muusta syystä, ota yhteyttä kauppiastukitiimiin eli tässä tapauksessa Google Playn tukeen. Löydät tuen yhteystiedot kauppiaiden ohjekeskuksesta.