Προβολή ή αλλαγή παραγγελιών

Χρησιμοποιήστε το κέντρο πληρωμών για να δείτε και να αλλάξετε παραγγελίες και συνδρομές προϊόντων.

Προβολή παραγγελιών προϊόντων

Για να δείτε τις παραγγελίες που πραγματοποιήσατε μέσω Google και τις αποδείξεις τους, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Συνδεθείτε στο Προφίλ πληρωμών.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Εγγραφές και υπηρεσίες.
3. Βρείτε το προϊόν που θέλετε να δείτε ή επιλέξτε Προβολή αγορών.
4. Για να ανοίξετε την απόδειξη, κάντε κλικ σε μια παραγγελία.

Αλλαγή παραγγελιών προϊόντων

Κάντε κλικ στον σύνδεσμο στο κάτω μέρος της απόδειξης παραγγελίας για να επικοινωνήσετε με την Google για:

• Να κάνετε μια ερώτηση για την παραγγελία σας
• Να κάνετε μια επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων
• Να ακυρώσετε μια παραγγελία

Σημείωση: Δεν μπορείτε να καταργήσετε παραγγελίες από τη λίστα συναλλαγών πληρωμών Google.

Ελέγξτε μια επιστροφή χρημάτων

Αν θέλετε να δείτε αν έγινε επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Συνδεθείτε στο Προφίλ πληρωμών
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Εγγραφές και υπηρεσίες.
3. Βρείτε το προϊόν ή την υπηρεσία για την οποία ζητήσατε επιστροφή χρημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση. Αν η επιλογή δεν εμφανίζεται, κάτω από το στοιχείο Άλλη δραστηριότητα αγορών, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή αγορών.
4. Αν δείτε τη συναλλαγή επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιήθηκε.

Ελέγξτε τις χρεώσεις για ακυρωμένες παραγγελίες

Αν δείτε χρέωση για την παραγγελία στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας μετά την ακύρωση, πρόκειται για μια εξουσιοδότηση σε εκκρεμότητα και θα εξαφανιστεί σε λίγες ημέρες.

Ελέγξτε τις εκκρεμείς ή ακυρωμένες παραγγελίες

Αν η παραγγελία σας τέθηκε σε αναμονή ή ακυρώθηκε και δεν ξέρετε τον λόγο:

1. Συνδεθείτε στο Προφίλ πληρωμών
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Εγγραφές και υπηρεσίες.
3. Βρείτε το προϊόν ή την υπηρεσία που ακυρώσατε και κάντε κλικ στο στοιχείο Διαχείριση. Αν η επιλογή δεν εμφανίζεται, κάτω από το στοιχείο Άλλη δραστηριότητα αγορών, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή αγορών.
4. Βρείτε τον λόγο ακύρωσης δίπλα στο όνομα της παραγγελίας.

Αν ακυρώθηκε λόγω κάρτας που έχει απορριφθεί, ενημερώστε τα στοιχεία της κάρτας σας.

Αν ακυρώθηκε για άλλο λόγο, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης εμπόρων (π.χ. υποστήριξη Google Play). Μπορείτε να βρείτε στοιχεία επικοινωνίας υποστήριξης στο Κέντρο βοήθειας του εμπόρου.