Aby pro vás byl prodej v Obchodě Google Play a Internetovém obchodě Chrome snazší, centrum plateb poskytuje obchodníkům výhody včetně pomoci s řešením zpětného zúčtování a odhalení podvodů.
Řešení zpětných zúčtování
Všem obchodníkům nabízíme základní ochranu před zpětným zúčtováním. Všechna zpětná zúčtování, která jsou u vás nárokována, Google posoudí a, je-li to možné, vždy se je za vás bude snažit vyřešit. Pokud zpětné zúčtování úspěšně zneplatníme, nebudeme vám jeho výši odečítat z účtu.Automatická detekce podvodů
Používáme pokročilé modelování rizik k odhalení podvodných transakcí ve službách Google. Odhalené podvodné transakce rušíme. Abychom vás ochránili, zrušíme také všechny aktivní objednávky spojené se stejnou podvodnou kreditní kartou. Také aktivně využíváme externí zdroje z jiných oborů, například seznamy hlášených podvodů z různých částí světa.Kontrola zákaznických objednávek
U každé objednávky vám Google poskytne potvrzení. Doporučujeme objednávky pečlivě kontrolovat. Pokud se domníváte, že je nějaká objednávka riskantní, můžete objednávku kdykoli zrušit nebo refundovat.
Abychom snížili riziko, při odhalení pochybné aktivity spojené s jednou z vašich objednávek tuto objednávku označíme v platebním centru stavem „Kontrola“ nebo „Čeká na vyřízení“ a provedeme u ní kontrolu pro odhalení podvodu. Během této doby objednávku nemůžete účtovat.
Kontrola obvykle trvá 4–6 hodin. Kontrola některých objednávek, které představují vyšší riziko, může trvat delší dobu, aby u nich specialisté Google mohli provést podrobnější detekci podvodů za účelem vaší ochrany. Můžeme vás také kontaktovat přímo a upozornit vás na případná rizika.
Pokud zjistíme, že je objednávka vysoce riziková nebo nesplňuje zásady centra plateb, za účelem vaší ochrany objednávku zrušíme. Objednávku, kterou zrušíme, nemůžete obnovit.
Pokud při kontrole zjistíme, že je objednávka v pořádku, bude objednávka zaúčtována.