Щоб покращити користування магазином Google Play і Веб-магазином Chrome, платіжний центр пропонує продавцям ряд переваг, зокрема допомогу в оскарженні відкликаних платежів і виявленні шахрайства.
Вирішення питань, пов'язаних із відкликаними платежами
Google пропонує всім продавцям основний засіб захисту від відкликання платежів. Ми аналізуємо всі запити на відкликання платежів і, якщо можливо, оскаржуємо їх від вашого імені. У разі успіху сума відкликаного платежу з вашого рахунку не списуватимуться.Автоматичне виявлення шахрайства
Google використовує покращену систему моделювання ризиків, яка виявляє ознаки шахрайства в службах Google. Шахрайські трансакції скасовуються після їх виявлення. Задля вашої безпеки всі активні замовлення, пов'язані із шахрайською кредитною карткою, також буде скасовано. Крім того, Google активно використовує зовнішні ресурси, зокрема міжнародний чорний список шахраїв.Перевірка замовлень клієнтів
Google перевіряє всі замовлення на шахрайство. Радимо вам також це робити. Ви можете будь-коли скасувати або повернути гроші за замовлення, якщо вважаєте його ризикованим.
Виявивши сумнівну активність, пов’язану з одним із ваших замовлень, Google присвоює йому статус "Розгляд" або "Очікує на розгляд" у платіжному центрі й виконує перевірку на шахрайство, щоб знизити ризики. Під час перевірки ви не зможете стягувати плату за замовлення.
Зазвичай перевірка триває 4–6 годин. Задля вашого захисту спеціалісти Google ретельно перевіряють деякі замовлення, які мають вищий ризик, тому перевірка може тривати більше часу. Ми також можемо зв’язатися з вами, щоб переконатися в правильності наших дій.
Якщо Google виявить, що замовлення має високий ризик або порушує правила платіжного центру, таке замовлення буде скасовано задля вашої безпеки. Скасоване замовлення не можна відновити.
Якщо замовлення успішно пройде нашу перевірку, ви зможете стягнути за нього плату.