Platobné centrum poskytuje obchodníkom rôzne výhody vrátane pomoci pri odosielaní námietok proti vráteniam platieb a zisťovaní podvodov, aby mohli v Obchode Google Play a Internetovom obchode Chrome lepšie predávať.
Riešenie vrátenia platby
Všetkým obchodníkom poskytujeme základnú ochranu v súvislosti s vrátením platby. Google hodnotí všetky požiadavky na vrátenie platby, ktoré dostanete, a ak je to možné, rieši ich za vás. Ak sa nám podarí úspešne namietať voči vráteniu platby, z účtu vám nič nestrhneme.Automatické odhalenie podvodov
Na zisťovanie podvodných transakcií v službách Googlu používame pokročilé modelovanie rizík. Zistené podvodné transakcie zrušíme. Na vašu ochranu tiež zrušíme všetky aktívne objednávky, ktoré sú spojené s kreditnou kartou použitou na uskutočnenie podvodu. Zároveň aktívne využívame externé zdroje z rôznych odvetví, ako sú napríklad celosvetové zoznamy blokovaných podvodníkov.Kontroly objednávok zákazníkov
Google vám ku každej objednávke poskytuje potvrdenie objednávky, ktoré by ste si mali skontrolovať. Ak si myslíte, že objednávka predstavuje riziko, môžete ju kedykoľvek zrušiť alebo za ňu vrátiť platbu.
Keď odhalíme spornú aktivitu týkajúcu sa niektorej z vašich objednávok, označíme ju v platobnom centre stavom Kontrola alebo Nespracované a vykonáme kontroly na odhalenie podvodu, aby sa znížilo vaše riziko ohrozenia. Počas kontroly nemôžete objednávku zaúčtovať.
Kontroly zvyčajne dokončíme v priebehu štyroch až šiestich hodín. Podrobné kontroly na odhalenie podvodu v súvislosti s niektorými objednávkami, ktoré predstavujú vyššie riziko, môžu špecialistom Googlu zabrať kvôli vašej ochrane viac času. S cieľom zlepšenia prevencie vás tiež môžeme kontaktovať priamo.
Ak určíme, že objednávka je veľmi riziková alebo nie je v súlade s pravidlami platobného centra: Objednávka bude kvôli vašej ochrane zrušená. Zrušenú objednávku nebudete môcť obnoviť.
Ak pri kontrole zistíme, že objednávka je platná: Objednávka bude zaúčtovaná.