Мы стремимся обеспечивать безопасность пользователей и защищать их от мошенников. Так, мы помогаем тем, кто продает контент в Google Play и Интернет-магазине Chrome, обнаруживать подозрительные транзакции и оспаривать неправомерные возвраты.
Разрешение вопросов, связанных с возвратными платежами
Google предоставляет всем продавцам базовую защиту при отзыве платежей. Мы анализируем запросы о возврате и, если возможно, оспариваем их от имени продавцов.Автоматическое обнаружение мошеннических транзакций
Во всех сервисах Google действуют механизмы, которые автоматически распознают и аннулируют мошеннические транзакции. Вместе с транзакциями мы отменяем и все незавершенные заказы, оплаченные с карты мошенника. Кроме того, Google всегда проверяет внешние ресурсы, например всемирные черные списки.Рассмотрение подозрительных заказов
Google предоставляет вам возможность самостоятельно подтверждать все заказы. Мы рекомендуем просматривать и проверять их. Если вы не уверены в надежности транзакции, то можете в любое время отменить заказ и вернуть покупателю потраченные средства.
Подозрительным заказам мы присуждаем статус "Рассмотрение" или "Ожидание" и проверяем их, чтобы обезопасить вас. Во время проверки получить оплату за заказ нельзя.
Обычно проверка занимает от четырех до шести часов. Заказы с более высоким риском мошенничества наши специалисты проверяют дольше и тщательнее. Мы можем также связаться с вами напрямую, чтобы предупредить о возможном обмане.
Если во время проверки выяснится, что заказ сопряжен с высоким риском или нарушает правила центра платежей, мы отменим его. Восстановить его будет нельзя.
Если же проверка покажет, что заказ соответствует всем правилам и требованиям, он будет одобрен.