Per migliorare la tua esperienza di vendita su Google Play Store e Chrome Web Store, il centro pagamenti offre ai commercianti una serie di vantaggi, tra cui l'assistenza nelle contestazioni sugli storni di addebito e il rilevamento delle attività fraudolente.
Risoluzione degli storni di addebito
Offriamo a tutti i commercianti una protezione di base per gli storni di addebito. Google valuta tutti gli storni di addebito ricevuti e, laddove possibile, li contesta per tuo conto. Se riusciamo a contestare con successo uno storno di addebito, quest'ultimo non viene addebitato sul tuo account.Rilevamento automatico delle frodi
Per rilevare segnali di transazioni fraudolente nei servizi Google, utilizziamo modelli di rischio avanzati. Le transazioni fraudolente rilevate vengono annullate. Per proteggerti, vengono annullati anche gli eventuali ordini attivi associati alla stessa carta di credito fraudolenta. Ricorriamo anche attivamente a risorse esterne intersettoriali, come le liste bloccate internazionali sulle attività fraudolente.Revisione degli ordini dei clienti
Google fornisce una conferma per ogni ordine e ti consigliamo di esaminare i tuoi ordini. Se ritieni che un ordine sia rischioso, puoi annullarlo o rimborsarlo in qualsiasi momento.
Per ridurre i rischi potenziali, quando rileviamo attività discutibili in relazione a uno dei tuoi ordini lo contrassegniamo con lo stato "In corso di revisione" o "In attesa" nel centro pagamenti e lo sottoponiamo a opportuni controlli antifrode. Durante questo periodo non sarà possibile addebitare l'ordine.
In genere la revisione viene completata entro quattro-sei ore. Potremmo avere bisogno di più tempo per esaminare ordini che presentino un rischio più elevato, per consentire agli esperti di Google di eseguire controlli antifrode ancora più approfonditi per la tua protezione. Potremmo anche contattarti direttamente come ulteriore precauzione.
Se stabiliamo che un ordine è ad alto rischio o non è conforme alle norme del centro pagamenti: l'ordine sarà annullato per la tua protezione. Non puoi riattivare un ordine annullato da Google.
Se la nostra revisione conferma che un ordine è valido: l'ordine verrà addebitato.