Müşteri aboneliklerini iptal etme

Google Play abonelikleri yalnızca Google Play Console üzerinden iptal edilebilir.

Chrome Web Mağazası abonelikleri ödeme profilinizden iptal edilebilir.

Chrome Web Mağazası aboneliğini iptal etmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

Ödeme profili'nde oturum açın.
Müşteri siparişleri'ni tıklayın.
İptal etmek istediğiniz aboneliğin satırını tıklayın.
Açılan panelde, Aboneliği iptal et'i tıklayın veya ekranı aşağı kaydırıp Tam sayfayı görüntüle'yi tıklayarak müşterinin sipariş geçmişini ve diğer ayrıntıları görüntüleyin.
Sonraki ekranda tekrar Aboneliği iptal et'i tıklayın.
Aşağı ok simgesini tıklayıp iptal edilen abonelik için uygun geri ödeme nedenini seçin.
Gerekirse müşteri için bir mesaj ekleyin. Bu yorumlar müşterinin profilinde görünecektir.
Not: Gizlilik ve güvenliklerini korumak amacıyla müşterilerin e-posta adreslerinin veya diğer iletişim bilgilerinin satıcılara sunulmadığını unutmayın. Bu nedenle yorum eklemek, sizinle doğrudan iletişime geçmedikleri sürece müşterilerle iletişim kurmanın tek yoludur.
İşlemi tamamlamak için Aboneliği iptal et'i tıklayın.

Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşın.

Not: Satıcılar kendi iptal etme politikalarını belirler. İptal talebinde bulunmak için müşteriler doğrudan satıcılarla iletişim kurar.

İptal için ipuçları

Aboneliği iptal ederken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

Abonelik iptal edildikten sonra gelecekteki siparişler için ödeme alınmaz.
Sipariş ayrıntıları sayfasında sipariş durumu olarak "iptal edildi" ifadesini görürsünüz.
İptal ettiğiniz aboneliği yeniden başlatamazsınız.
Google, aboneliğinin iptal edildiğini bildirmek için müşteriye e-posta gönderir.

Google Play Store müşterileri, satın alma işlemlerinden sonraki 2 saat içinde kendi siparişlerini iptal edebilir. Siparişi iptal ettikten sonra müşteri, satın alınan uygulamayı cihazında kullanamaz ve ödeme profillerinin "Müşteri siparişleri" sayfasında iptal durumunu görür. Geri ödeme ve iadeler hakkında daha fazla bilgi edinin.