Отменить подписку в Google Play можно только через аккаунт Developer Console.
Для отмены подписки в Интернет-магазине Chrome используйте платежный центр.
Чтобы отменить подписку в интернет-магазине Chrome:
- Войдите в платежный профиль.
- Нажмите Заказы.
- Выберите подписку, которую хотите отменить.
- На открывшейся панели нажмите кнопку Отказаться от подписки. Чтобы увидеть историю заказов покупателя и некоторые другие сведения, прокрутите страницу вниз и выберите Показать всю страницу.
- В следующем окне снова нажмите Отменить подписку.
- Нажмите на значок стрелки вниз и выберите причину возврата средств.
- При необходимости напишите сообщение для покупателя. Эти комментарии будут показаны в профиле покупателя.
Примечание. Из соображений безопасности мы не предоставляем продавцам адреса электронной почты или другую контактную информацию клиентов, поэтому добавление комментариев – это единственный доступный вам способ прямого общения с покупателями. - Нажмите Отменить подписку.
Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами.
Примечание. Продавцы сами устанавливают правила отмены, и клиенты запрашивают ее напрямую у них.
Советы по отмене подписки
Вот о чем стоит помнить:
- Если вы отмените подписку, средства за нее больше списываться не будут.
- На странице с информацией о заказе появится запись о том, что он отменен.
- Возобновить отмененную подписку нельзя.
- Мы отправим покупателю электронное письмо о том, что его подписка отменена.
Клиенты, оформившие заказ в Google Play Маркете, могут отменить его в течение двух часов после покупки. Если они это сделают, то не смогут использовать приобретенное приложение на своем устройстве. Отмененный заказ будет отображаться в платежном профиле на странице Заказы. Подробная информация о возвратах платежей есть в этой статье.