Subskrypcje w Google Play możesz anulować tylko w Konsoli Google Play.
Subskrypcje w Chrome Web Store możesz anulować w profilu płatności.
Aby anulować subskrypcję w Chrome Web Store:
- Zaloguj się w profilu płatności.
- Kliknij Zamówienia klientów.
- Kliknij wiersz dowolnej subskrypcji, którą chcesz anulować.
- W panelu, który się wtedy wyświetli, kliknij Anuluj subskrypcję lub przewiń w dół i kliknij Wyświetl pełny widok strony, aby zobaczyć historię zamówień klienta i dodatkowe informacje.
- Na następnym ekranie jeszcze raz kliknij Anuluj subskrypcję.
- Kliknij strzałkę w dół
i wybierz właściwy powód zwrotu środków za anulowaną subskrypcję.
- W razie potrzeby dodaj wiadomość dla klienta. Pojawi się ona w jego profilu.
Uwaga: aby chronić prywatność kupujących i zapewnić im bezpieczeństwo, nie podajemy sprzedawcom adresów e-mail klientów ani innych informacji kontaktowych, dlatego jedynym sposobem kontaktu z klientami jest dodawanie komentarzy, chyba że kupujący skontaktują się z Tobą bezpośrednio. - Kliknij Anuluj subskrypcję.
i wybierz właściwy powód zwrotu środków za anulowaną subskrypcję.Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami.
Uwaga: sprzedawcy ustalają własne zasady anulowania. Aby poprosić o anulowanie subskrypcji, klienci kontaktują się bezpośrednio ze sprzedawcami.
Wskazówki dotyczące anulowania subskrypcji
Gdy chcesz anulować subskrypcję, pamiętaj, że:
- Po anulowaniu subskrypcji nie będą naliczane żadne należności za przyszłe zamówienia.
- Na stronie szczegółów zamówienia zobaczysz, że jego stan to „Anulowane”.
- Anulowanej subskrypcji nie możesz ponownie aktywować.
- Google wyśle klientowi e-maila z informacją o anulowaniu subskrypcji.
Klienci Sklepu Google Play mogą anulować swoje zamówienia w ciągu dwóch godzin po dokonaniu zakupu. Po anulowaniu zamówienia klient nie może korzystać z zakupionej aplikacji na swoim urządzeniu, a na stronie Zamówienia klientów w profilu płatności zamówienie zostanie oznaczone jako anulowane. Dowiedz się więcej o zwrotach środków i produktów.