購入者の定期購入を解約する

Google Play の定期購入の解約は Google Play Console からのみ行えます。

Chrome ウェブストアの定期購入はお支払いプロファイルから解約できます。

Chrome ウェブストアの定期購入を解約する方法は次のとおりです。

1. お支払いプロファイルにログインします。
2. [ご注文] をクリックします。
3. 解約する定期購入の行をクリックします。
4. 表示されたパネルで [定期購入を解約] をクリックするか、下にスクロールして [ページ全体を表示] をクリックし、購入者の注文履歴などの詳細を確認します。
5. 次の画面で [定期購入を解約] をもう一度クリックします。
6. 下矢印  をクリックして、解約した定期購入の適切な払い戻し理由を選択します。
7. 必要に応じて、購入者へのメッセージを追加します。追加したコメントは購入者のプロファイルに表示されます。
   注: 購入者のプライバシーとセキュリティを確保するため、販売者には購入者のメールなどの連絡先情報は表示されません。そのため、購入者から直接連絡がない限り、購入者とコミュニケーションを取る方法はコメントの追加に限られます。
8. [定期購入を解約] をクリックして完了します。

ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

注: 販売者は独自の解約ポリシーを設定します。解約をリクエストするには、購入者が販売者に直接問い合わせます。

解約に関するヒント

定期購入を解約する場合は、次の点に注意してください。

• 定期購入を解約すると、今後の注文に対して請求が行われなくなります。
• [注文の詳細] ページに [解約] の注文ステータスが表示されます。
• 定期購入を解約した後に、その定期購入を再開することはできません。
• 購入者には、定期購入が解約されたことを通知するメールが送信されます。

Google Play ストアの購入者は、購入から 2 時間以内に注文を解約できます。購入者が注文を解約すると、購入したアプリをデバイスで使用できなくなり、お支払いプロファイルの [ご注文] ページに解約されたことが示されます。詳細については、払い戻しと返品をご覧ください。