Ακύρωση συνδρομών πελατών

Οι συνδρομές στο Google Play μπορούν να ακυρωθούν μόνο μέσω του Google Play Developer Console.

Οι συνδρομές στο Chrome Web Store μπορούν να ακυρωθούν μόνο μέσω του προφίλ πληρωμών σας.

Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ακυρώσετε μια συνδρομή στο Chrome Web Store:

Συνδεθείτε στο προφίλ πληρωμών.
Κάντε κλικ στην επιλογή Παραγγελίες πελάτη.
Κάντε κλικ στη γραμμή κάθε συνδρομής που θέλετε να καταργήσετε.
Στο παράθυρο που ανοίγει, πατήστε Ακύρωση συνδρομής ή κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Προβολή όλης της σελίδας για να δείτε το ιστορικό παραγγελιών του πελάτη και άλλες λεπτομέρειες.
Στην επόμενη οθόνη, κάντε ξανά κλικ στην επιλογή Ακύρωση συνδρομής.
Κάντε κλικ στο κάτω βέλος και επιλέξτε τον κατάλληλο λόγο επιστροφής χρημάτων για την ακυρωμένη συνδρομή.
Προσθέστε ένα μήνυμα για τον πελάτη, αν είναι απαραίτητο. Αυτά τα σχόλια θα εμφανίζονται στο προφίλ του πελάτη.
Σημείωση: Για την προστασία του απορρήτου και της ασφάλειας των πελατών, δεν παρέχουμε στους εμπόρους τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας, οπότε η προσθήκη σχολίων είναι ο μόνος τρόπος επικοινωνίας με τους πελάτες εκτός και αν επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας.
Για να ολοκληρώσετε, κάντε κλικ στην Ακύρωση συνδρομής.

Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας.

Σημείωση: Οι έμποροι θέτουν τις δικές τους πολιτικές ακύρωσης. Για να ζητήσουν ακυρώσεις, οι πελάτες επικοινωνούν απευθείας με τους εμπόρους.

Συμβουλές ακύρωσης

Όταν ακυρώνετε μια συνδρομή, λάβετε υπόψη τα εξής:

Αφού ακυρώσετε μια συνδρομή, δεν θα χρεώνονται μελλοντικές παραγγελίες.
Στη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας, θα εμφανίζεται η κατάσταση της ακυρωμένης παραγγελίας.
Αφού ακυρώσετε μια συνδρομή, δεν μπορείτε να την επανεκκινήσετε.
Η Google θα στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον πελάτη για να τον ενημερώσει ότι η συνδρομή του ακυρώθηκε.

Οι πελάτες του Google Play Store μπορούν να ακυρώσουν τις δικές τους παραγγελίες εντός 2 ωρών από την αγορά. Με την ακύρωση μιας παραγγελίας, η εφαρμογή που αγοράστηκε δεν θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί στη συσκευή του πελάτη και θα εμφανίζεται ως ακυρωμένη στη σελίδα Παραγγελίες πελάτη του προφίλ πληρωμών. Μάθετε περισσότερα για τις επιστροφές χρημάτων και άλλες επιστροφές.