يمكن إلغاء الاشتراكات في Google Play عبر Google Play Developer Console فقط.
يمكن إلغاء الاشتراكات في سوق Chrome الإلكتروني عبر الملف الشخصي لحساب الدفعات.
إليك الخطوات التي يجب اتّباعها لإلغاء الاشتراك في سوق Chrome الإلكتروني:
- سجّل الدخول إلى الملف الشخصي لحساب الدفعات.
- انقر على طلبات العملاء.
- انقر على السطر الخاص بالاشتراك الذي تريد إلغاءه.
- في اللوحة التي تظهر، انقر على إلغاء الاشتراك أو مرّر للأسفل وانقر على عرض الصفحة بكاملها للاطّلاع على سجلّ طلبات العميل وعلى المزيد من التفاصيل.
- انقر على إلغاء الاشتراك مرّة أخرى في الصفحة التالية.
- انقر على السهم للأسفل
واختَر السبب المناسب لردّ الأموال عن الاشتراك المُلغى.
- أضف رسالة للعميل إذا كان ذلك ضروريًا. ستظهر هذه التعليقات في الملف الشخصي للعميل
ملاحظة لا نزوّد التجّار بالبريد الإلكتروني للعملاء أو غير ذلك من معلومات الاتصال بهدف حماية خصوصيتهم وأمانهم، لذلك إنّ إضافة التعليقات هي الوسيلة الوحيدة للتواصل مع العملاء ما لم يتواصلوا معك مباشرةً. - انقر على إلغاء الاشتراك لإنهاء العملية.
واختَر السبب المناسب لردّ الأموال عن الاشتراك المُلغى.يُرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة.
ملاحظة: يحدّد التجّار سياسات الإلغاء الخاصّة بهم. ويجب أن يتواصل العملاء مع التجّار مباشرة لطلب إلغاء الاشتراكات.
نصائح حول إلغاء الاشتراك
عند إلغاء الاشتراك، يجب معرفة النقاط التالية:
- بعد إلغاء الاشتراك، لن يتمّ تحصيل رسوم طلبات مستقبلية.
- ستظهر حالة الطلب "مُلغى" في صفحة تفاصيل الطلب.
- بعد إلغاء الاشتراك، لا يمكنك إعادة تفعيله.
- سيرسل فريق Google رسالة إلكترونية إلى العميل لإعلامه بإلغاء الاشتراك.
يمكن لعملاء "متجر Google Play" إلغاء طلباتهم الخاصّة في غضون ساعتين من إتمام عملية الشراء. وبعد أن يلغي العميل الطلب، لا يمكنه استخدام التطبيق الذي اشتراه على جهازه، وستظهر حالة الإلغاء في صفحة طلبات العملاء في الملف الشخصي لحساب الدفعات. مزيد من المعلومات حول عمليات الإرجاع وردّ الأموال