Membatalkan langganan pelanggan

Langganan Google Play hanya dapat dibatalkan melalui Konsol Google Play.

Langganan Toko Web Chrome dapat dibatalkan melalui profil pembayaran Anda.

Berikut ini cara membatalkan langganan Chrome Web Store:

Login ke profil pembayaran.
Klik Pesanan pelanggan.
Klik baris langganan yang ingin dibatalkan.
Di panel yang terbuka, klik Batalkan langganan, atau scroll ke bawah lalu klik Lihat halaman lengkap untuk melihat histori pesanan pelanggan dan detail lainnya.
Di layar berikutnya, klik Batalkan langganan sekali lagi.
Klik Panah bawah lalu pilih alasan pengembalian dana yang sesuai untuk langganan yang dibatalkan tersebut.
Tambahkan pesan untuk pelanggan, jika perlu. Komentar ini akan muncul di profil pengguna.
Catatan: Untuk melindungi privasi dan keamanan, merchant tidak diberikan informasi mengenai email pelanggan atau info kontak lainnya. Jadi, penambahan komentar adalah satu-satunya cara untuk berkomunikasi dengan pelanggan, kecuali mereka menghubungi Anda secara langsung.
Klik Batalkan langganan untuk menyelesaikan prosesnya.

Jika Anda perlu bantuan, hubungi kami.

Catatan: Merchant menetapkan kebijakan pembatalannya sendiri. Untuk meminta pembatalan, pelanggan harus menghubungi merchant secara langsung.

Tips pembatalan

Saat membatalkan langganan, perhatikan hal berikut:

Setelah membatalkan langganan, tidak ada pesanan di masa mendatang yang akan ditagih.
Anda akan melihat status pesanan yang dibatalkan pada halaman detail pesanan.
Setelah membatalkan langganan, Anda tidak dapat memulai ulang langganan.
Google akan mengirimkan email kepada pelanggan untuk memberi tahu bahwa langganannya telah dibatalkan.

Pelanggan Google Play Store dapat membatalkan pesanannya dalam waktu 2 jam setelah pembelian. Setelah membatalkan pesanan, pelanggan tidak dapat menggunakan aplikasi yang dibeli di perangkatnya, dan akan melihat status pembatalan di halaman Pesanan pelanggan pada profil pembayarannya. Pelajari lebih lanjut tentang pengembalian dana dan pengembalian barang.