Notificação

Para desenvolvedores do Google Play ou da Chrome Web Store com problemas de pagamento, basta acessar este artigo da Central de Ajuda para receber suporte.

Gerenciar usuários no seu perfil para pagamentos

Importante: em alguns produtos comerciais, como o Google Ads, é possível encontrar "Tipo de conta = "Organização" em vez de "Pessoa jurídica".

Se você tiver registrado uma empresa no perfil para pagamentos do Google, será possível adicionar usuários a ele. Você controla as permissões deles, como convite de usuários, compras e assinaturas de produtos e Serviços do Google, histórico de pagamentos e mudanças no perfil. Você também pode remover usuários do perfil a qualquer momento e revogar o acesso deles.

Dica: as pessoas adicionadas podem ver suas informações de pagamento. Se você tiver um cadastro de pessoa física no perfil para pagamentos do Google, não será possível adicionar ou remover usuários nem mudar permissões.

Atualizar informações do perfil para pagamentos

No perfil de pagamentos, os usuários admins conseguem mudar as informações do perfil para pagamentos da empresa ou comerciante, como:

  • Nome e endereço
  • CPF/CNPJ
  • Preferência de idioma
  • Adicionar e editar formas de pagamento

Clientes do Google Ads com acesso de admin ou faturamento à conta também podem fazer essas mudanças, mesmo que não sejam usuários do perfil para pagamentos. Entenda os níveis de acesso do Google Ads.

Adicionar um usuário a um perfil para pagamentos

Com acesso de admin ou de gerenciamento de usuários a um perfil para pagamentos de empresa ou comerciante, é possível adicionar um usuário:

  1. Faça login na Central de Pagamentos do Google.
  2. Na parte de cima, clique em Configurações.
  3. Em "Usuários de pagamentos", clique em Gerenciar usuários de pagamentos.
  4. Escolha Adicionar um novo usuário.
  5. Digite o nome e o endereço de e-mail do usuário.
  6. Para definir as permissões do novo usuário, clique em Permissões PermissõesSaiba mais sobre permissões do perfil.
  7. Para escolher as preferências de e-mail do novo usuário, clique em Preferências de e-mail E-mail.
  8. Selecione Convidar. O nome do usuário vai aparecer como "Pendente" até que o convite seja aceito.

Dica: os usuários só podem conceder permissões idênticas ou inferiores às que eles têm e só podem remover outras pessoas com nível de permissão idêntico ou inferior.

Aceitar um convite

O usuário terá que aceitar o convite em até duas semanas se quiser usar o perfil para pagamentos. Para aceitar o convite, os usuários têm que:

  1. Abrir o convite por e-mail.
  2. Clicar em Ler e aceitar.
  3. Clicar em Aceitar na parte de baixo da próxima tela.

Reenviar um convite

Usuários do perfil para pagamentos com acesso de admin ou de gerenciamento de usuários podem reenviar convites por e-mail. Para reenviar um convite por e-mail para um usuário:

  1. Faça login na central de pagamentos do Google.
  2. Na parte de cima, clique em Configurações.
  3. Em "Usuários de pagamentos", clique em Gerenciar usuários de pagamentos.
  4. Localize o usuário para quem você enviou um convite.
  5. Clique na seta para baixo Seta para baixo para abrir o registro do usuário.
  6. Clique em Reenviar convite.

Como remover um usuário de um perfil para pagamentos.

Sobre permissões do usuário e configurações de e-mail

Quando alguém adiciona você a um perfil para pagamentos, um conjunto de permissões é fornecido. Como admin de um perfil para pagamentos ou alguém com acesso para gerenciar usuários, você pode adicionar pessoas a um perfil para pagamentos de empresa ou comerciante. As permissões delas podem conceder tipos diferentes de acesso às informações de pagamento de todos os serviços e produtos do Google vinculados ao perfil para pagamentos.

Admins de perfis para pagamentos devem se lembrar do seguinte:

  • Mesmo sem definir nenhuma permissão e sem ter uma Conta do Google, o usuário pode receber notificações por e-mail relacionadas a pagamentos de todas as contas vinculadas.
  • Para receber qualquer uma das permissões listadas, o usuário precisa ter uma Conta do Google. Saiba como criar uma Conta do Google.
  • Usuários com qualquer uma das permissões listadas, exceto por "Acesso ao e-mail", podem fazer login na Central de Pagamentos do Google e encontrar informações de todos os serviços ou produtos do Google vinculados ao perfil.
Níveis de permissão do usuário

Estas são as permissões disponíveis aos usuários do perfil para pagamentos:

  • Acesso ao e-mail: se você não definir um nível de permissão, os usuários vão receber e-mails sobre pagamentos, mas não vão conseguir entrar na Central.
  • Acesso de leitura: os usuários podem encontrar todas as informações e documentos relacionados a qualquer produto vinculado ao perfil para pagamentos em questão.
  • Editar perfil para pagamentos: os usuários podem editar estas informações no perfil para pagamentos:
    • Nome da empresa
    • Endereço
    • Formas de pagamento
    • Informações fiscais
    • Configurações da conta para pagamentos
    Essa permissão não está disponível para perfis de empresa ou de comerciante.
  • Inscrever-se e fazer compras: os usuários podem usar o perfil para pagamentos em compras ou assinaturas de outros serviços ou produtos do Google.

    Dica: alguns produtos e serviços não permitem que os usuários troquem de perfil.

  • Gerenciar usuários: os usuários podem adicionar, editar e remover outras pessoas do perfil para pagamentos, além de alterar as permissões delas

    Dica: os usuários só podem conceder permissões idênticas ou inferiores às que eles têm e só podem remover outras pessoas com nível de permissão idêntico ou inferior.

  • Admin com todas as permissões: os usuários têm todas as permissões atuais e vão receber as que forem disponibilizadas. Além disso, eles podem adicionar, editar e gerenciar os usuários do perfil para pagamentos.
  • Contato principal: cada perfil para pagamentos tem um contato principal que recebe todos os e-mails de pagamentos. É com essa pessoa que o Google entra em contato para falar sobre qualquer coisa relacionada a pagamentos. Todos os perfis precisam ter um contato principal. Um contato principal não pode ser excluído, mas a função pode ser atribuída a outro usuário. Para alguns produtos, o Google pode enviar recibos por e-mail ao contato principal sempre que alguém fizer um pagamento usando o perfil em questão.

Os comerciantes também têm estas permissões disponíveis:

  • Ler ordens de compra: os usuários podem ver as atividades do comerciante.
  • Gerenciar ordens de compra: os usuários podem ver e gerenciar pedidos, reembolsos e cancelamentos.

     Dica: os usuários com esse nível de permissão não podem ver nem editar outras informações no perfil.

Configurações de e-mail

Estes são os tipos de e-mails que os usuários no seu perfil para pagamentos recebem pelas configurações de e-mail do perfil.

Dica: geralmente os serviços e produtos do Google enviam recibos por e-mail apenas para a Conta do Google que fez a compra. Para alguns produtos e serviços, o contato principal no perfil para pagamentos também pode receber um recibo por e-mail.

Admins podem permitir que os usuários do perfil acessem estas preferências de e-mail:

  • Todos os e-mails de pagamentos: os usuários recebem todos os e-mails de pagamentos, incluindo informações administrativas, faturas, extratos mensais e outras mensagens sobre transações, como as listadas a seguir:
    • Informações administrativas e alertas, como verificação do comerciante ou declarações fiscais
    • Faturas (para usuários com faturamento mensal)
    • Notificações de emissão de pagamentos a um comerciante
    • Notificações quando o Google não consegue fazer depósitos de teste para confirmar uma conta
    • Notificações sobre a seleção de uma nova forma de pagamento principal
  • E-mail administrativo para pagamentos: os usuários recebem e-mails sobre:
    • Mensagens de gerenciamento de contas sobre declarações fiscais
    • Suspensões de perfil
    • Atualizações dos Termos de Serviço
    • Encerramentos de perfil
  • Nenhum e-mail para pagamento: os usuários não vão receber nenhuma notificação por e-mail sobre o perfil para pagamentos.

Modificar permissões de usuários

Para mudar as permissões de acesso de um usuário:

  1. Faça login na Central de Pagamentos do Google.
  2. Na parte de cima, clique em Configurações.
  3. Em "Usuários de pagamentos", clique em Gerenciar usuários de pagamentos.
  4. Para abrir o registro de um usuário, clique na seta para baixo Seta para baixo.
  5. Em "Permissões", clique em Editar Editar.
  6. Escolha o tipo de permissão de acesso do usuário.
  7. Clique em Salvar.

Remover um usuário de um perfil

Em perfis de empresas ou comerciantes, é possível remover qualquer outro usuário se você tiver acesso de admin ou de gerenciamento de usuários. Para remover um usuário:

  1. Faça login na Central de Pagamentos do Google.
  2. Na parte de cima, clique em Configurações.
  3. Em "Usuários de pagamentos", clique em Gerenciar usuários de pagamentos.
  4. Para abrir o registro do usuário que você quer editar ou remover, clique na seta para baixo Seta para baixo.
  5. Selecione Remover.
  6. Para confirmar que você quer remover esse usuário permanentemente, clique em Sim.
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Pesquisar na Central de Ajuda
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