إدارة المستخدمين في ملف الدفع

ملاحظة مهمة: قد يظهر نوع الحساب "مؤسسة" بدلاً من "نشاط تجاري" في بعض منتجات الأنشطة التجارية، مثل "إعلانات Google".

إذا كان حسابك مسجّلاً كحساب أعمال، يمكنك إضافة مستخدمين آخرين إلى الملف الشخصي للدفع في Google الذي تُديره. ويمكنك اختيار ما إذا كان بإمكان هؤلاء المستخدمين دعوة مستخدمين آخرين لاستخدام الملف الشخصي، أو لشراء خدمات مدفوعة من Google أو الاشتراك فيها، أو الاطّلاع على سجلّ الدفعات، أو إجراء تغييرات على الملف الشخصي. ويمكنك إزالة مستخدم معيّن من ملف الدفع إذا أردت منعه من الوصول إليه مجددًا أو إدارته.

ملاحظة: يمكن للمستخدمين الذين تضيفهم إلى ملف الدفع العثور على معلومات الدفع الخاصّة بك. وإذا كنت مسجّلاً كشخص، لن تتمكّن من إضافة مستخدمين أو إزالتهم أو تغيير الأذونات.

تعديل معلومات ملف الدفع

في ملف الدفع، يمكن للمستخدمين الذين لديهم مستوى وصول "المشرف" أو "الفوترة" تعديل معلومات ملف الدفع الخاصة بإحدى المؤسسات، مثل ما يلي:

• الاسم والعنوان
• المعرّف الضريبي
• إعدادات اللغة المفضّلة
• إضافة طرق الدفع وتعديلها

يمكن للمستخدمين الذين لديهم مستوى وصول "المشرف" أو "الفوترة" إجراء هذه التغييرات حتى إذا لم يكونوا من مستخدمي حساب الدفعات. ويمكن لمشرفي ملف الدفع إكمال جميع خطوات عملية إثبات هوية المعلِن. في السابق، كانت هذه الإجراءات محصورة بمستخدمي حساب الدفعات فقط.

عندما يُجري مستخدمو حساب الدفعات تغييرات على ملف الدفع، يتلقّى المشرفون على الملف إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. يُرجى العلم أنّه لا يمكن لمستخدمي حساب الدفعات إضافة مستخدمين أو إزالتهم من ملف الدفع أو تغيير أذونات المستخدمين الحاليين. مزيد من المعلومات حول مستويات الوصول في "إعلانات Google"

إذا أردت إيقاف هذه الميزة، يُرجى التواصل مع فريق دعم "إعلانات Google".

إضافة مستخدم إلى ملف شخصي

إذا كنت مشرفًا أو مالكًا لملف دفع خاص بتاجر أو نشاط تجاري، يمكنك اتّباع الخطوات التالية لإضافة مستخدم إلى الملف:

1. سجِّل الدخول إلى الملف الشخصي للدفع.
2. انقر على الإعدادات في أعلى الصفحة.
3. انقر على إدارة مستخدمي حساب الدفعات ضمن "مستخدمو الدفعات".
4. اختَر إضافة مستخدم جديد.
5. أدخِل اسم المستخدم أو عنوان بريده الإلكتروني.
6. انقر على رمز الأذونات لاختيار أذونات المستخدم الجديد. مزيد من المعلومات حول أذونات الملف الشخصي
7. انقر على رمز إعدادات البريد الإلكتروني المفضّلة لاختيار إعدادات البريد الإلكتروني المفضّلة للمستخدم الجديد.
8. انقر على دعوة. تظهر عبارة "في انتظار المراجعة" إلى جانب اسم المستخدم إلى أن يقبل المستخدم دعوتك.

قبول دعوة

ولكي يتمكّن من استخدام الملف الشخصي للدفع، عليه قبول هذه الدعوة خلال أسبوعَين. لقبول الدعوة، على المستخدمين تنفيذ الإجراءات التالية:

1. فتح الدعوة التي وصلته بالبريد الإلكتروني
2. النقر على مراجعة وقبول
3. النقر على قبول في أسفل الشاشة التالية

إعادة إرسال دعوة

لإعادة إرسال دعوة إلى مستخدم عبر البريد الإلكتروني، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. سجِّل الدخول إلى الملف الشخصي للدفع.
2. انقر على الإعدادات في أعلى الصفحة.
3. انقر على إدارة مستخدمي حساب الدفعات ضمن "مستخدمو الدفعات".
4. حدِّد المستخدم الذي أرسلت دعوة إليه.
5. افتح سجلّ المستخدم بالنقر على رمز السهم المتّجه للأسفل .
6. انقر على إعادة إرسال الدعوة.

لمحة عن أذونات المستخدمين وإعدادات البريد الإلكتروني

عندما يضيفك مستخدم إلى ملف شخصي للدفع، يمنحك بذلك مجموعة من الأذونات. وإذا كنت مشرفًا لملف دفع خاص بتاجر أو بنشاط تجاري، يمكنك إضافة مستخدمين آخرين إلى الملف هذا وضبط أذوناتهم لمنحهم مستويات وصول مختلفة إلى معلومات الدفع لكلّ منتجات Google.

يجب أن يتنبّه مشرفو ملفات الدفع إلى النقاط التالية:

• يمكن للمستخدم أن يتلقّى إشعارات بالبريد الإلكتروني بشأن الدفعات في كل الحسابات المرتبطة بحسابه حتّى إن لم تمنحه أيّ أذونات ولو لم يكن لديك حساب على Google.
• يجب أن يملك المستخدم حسابًا على Google للحصول على أي إذن من الأذونات المُدرَجة. مزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء حساب على Google
• يستطيع المستخدم الذي تم منحه أيّ من الأذونات المُدرَجة تسجيل الدخول إلى ملف الدفع والاطّلاع على معلومات حول كل منتجات Google.

مستويات أذونات المستخدمين

يمكن لمالكي ومشرفي الملفات الشخصية للدفع منح المستخدمين مستويات الأذونات التالية:

• الوصول إلى البريد الإلكتروني: إذا لم تضبط مستوى الأذونات، سيتلقّى المستخدمون رسائل إلكترونية تتعلّق بالدفعات ولكن لن يتمكنوا من تسجيل الدخول إلى "مركز الدفعات".
• الوصول لقراءة معلومات العميل: يمكن للمستخدمين الاطّلاع على كل المعلومات والمستندات ذات الصلة بكل المنتجات المرتبطة بملف الدفع هذا.
• تعديل ملف الدفع: يمكن للمستخدمين تعديل المعلومات التالية في ملف الدفع:
  • اسم النشاط التجاري
  • العنوان
  • طُرق الدفع
  • المعلومات الضريبية
  • إعدادات حساب الدفعات
  لا يتوفّر هذا الإذن في الملفات الشخصية الخاصة بالمؤسسات أو بالتجّار.
• الاشتراك وإجراء عمليّات شراء: يمكن للمستخدمين الاستعانة بملف الدفع لشراء المزيد من منتجات Google أو خدماتها أو للاشتراك فيها.

  ملاحظة: لا تتيح بعض المنتجات والخدمات للمستخدمين التبديل بين ملفّات شخصية متعدّدة.

• إدارة المستخدمين: يمكن للمستخدمين إضافة مستخدمين آخرين إلى ملف الدفع وتعديل بياناتهم وإزالتهم وتغيير أذوناتهم.

  ملاحظة: يمكن للمستخدمين منح مستخدمين آخرين الأذونات نفسها التي يملكونها وإزالة مستخدمين يملكون مستوى الأذونات نفسه أو مستوًى أدنى منه فقط.

• مدير يملك كلّ الأذونات: يحصل المستخدمون على كلّ الأذونات الحالية والمستقبلية عند توفّرها، ويمكنهم إضافة المستخدمين إلى ملف الدفع وتعديل بياناتهم وإدارتها.
• جهة الاتصال الأساسية: يجب أن يكون هناك جهة اتصال أساسية واحدة لكل ملف شخصي للدفع من أجل تلقّي كل الرسائل الإلكترونية المتعلقة بالدفعات. وتتواصل Google مع هذه الجهة لطرح أي أسئلة متعلقة بالدفعات. يجب تحديد جهة اتصال أساسية لكل ملف شخصي، ولا يمكنك حذف جهة اتصال أساسية، ولكن يمكنك نقل هذا الدور إلى مستخدم آخر. في بعض المنتجات، قد تتلقى جهة الاتصال الأساسية إيصالاً بالبريد الإلكتروني عندما يتم إجراء أي عملية دفع باستخدام الملف الشخصي هذا.

تتوفّر أيضًا للتجّار الأذونات التالية:

• قراءة طلبات الشراء: يمكن للمستخدمين الاطّلاع على نشاط التاجر.
• إدارة طلبات الشراء: يمكن للمستخدمين الاطّلاع على الطلبات وعمليّات ردّ الأموال وعمليّات الإلغاء وإدارتها.

  ملاحظة: لا يمكن للمستخدمين الذين لديهم مستوى الإذن هذا الاطّلاع على أيّ معلومات أخرى أو تعديلها في الملف الشخصي.

إعدادات البريد الإلكتروني

يمكنك اختيار أنواع الرسائل الإلكترونية التي يتلقّاها مستخدمو ملف الدفع الخاص بك عبر إعدادات البريد الإلكتروني.

ملاحظة: ترسل منتجات Google عادةً إيصالات بالبريد الإلكتروني فقط إلى حساب Google الذي تمّ استخدامه لإجراء عملية الشراء. وبالنسبة إلى بعض المنتجات، قد تستلم جهة الاتصال الأساسية في الملف الشخصي للدفع إيصالاً بالبريد الإلكتروني أيضًا.

يمكن للمشرفين منح مستخدمي حساب الدفعات إمكانية الوصول إلى إعدادات البريد الإلكتروني المفضَّلة التالية:

• بريد إلكتروني حول كل الدفعات: يستلم المستخدمون رسالة إلكترونية حول كل الدفعات، وتضمّ هذه الرسائل معلومات إدارية وفواتير وكشوف حسابات شهرية ورسائل حول معاملات أخرى، مثلاً:
  • تنبيهات ومعلومات بشأن إجراءات إدارية، مثل إثبات هوية التاجر أو نماذج الإقرار الضريبي
  • فواتير (لمستخدمي الفوترة الشهرية)
  • إشعارات عند إصدار دفعات إلى تاجر
  • إشعارات عندما يتعذّر على Google إثبات ملكية حساب مصرفي من خلال إجراء "إيداعات تجريبية"
  • إشعارات عند اختيار طريقة دفع أساسية جديدة
• الرسائل الإلكترونية الإدارية حول الدفعات: يستلم المستخدمون رسائل إلكترونية حول ما يلي:
  • رسائل إدارة الحساب المتعلّقة بالنماذج الضريبية
  • حالات تعليق الملف الشخصي
  • تعديلات بنود الخدمة
  • حالات إغلاق الملفات الشخصية
• بريد إلكتروني في حال عدم إجراء الدفعات: لن يتلقّى المستخدمون أيّ إشعارات عبر البريد الإلكتروني حول ملف الدفع.

تغيير أذونات المستخدمين

لتغيير أذونات الوصول لأحد المستخدمين:

1. سجِّل الدخول إلى الملف الشخصي للدفع.
2. انقر على الإعدادات في أعلى الصفحة.
3. ضمن "مستخدمو حساب الدفعات" انقر على إدارة مستخدمي حساب الدفعات.
4. افتح سجلّ المستخدم بالنقر على رمز السهم المتّجه للأسفل .
5. ضمن "الأذونات"، انقر على رمز التعديل .
6. اختر نوع إذن الوصول الخاص بالمستخدم.
7. انقر على حفظ.

إزالة مستخدم من ملف شخصي

بالنسبة إلى الملفات الشخصية الخاصة بالمؤسسات التجارية أو التجّار، يمكنك إزالة أيّ مستخدم آخر إذا كنت تملك أذونات المشرف. لإزالة مستخدِم، اتّبِع الخطوات التالية:

1. سجِّل الدخول إلى الملف الشخصي للدفع.
2. انقر على الإعدادات في أعلى الصفحة.
3. ضمن "مستخدمو حساب الدفعات" انقر على إدارة مستخدمي حساب الدفعات.
4. لفتح سجلّ المستخدم الذي تريد تعديل بياناته أو إزالته، انقر على رمز السهم المتّجه للأسفل .
5. اختر إزالة.
6. انقر على نعم لتأكيد رغبتك في إزالة هذا المستخدم نهائيًا.