Benachrichtigung

Google Play- oder Chrome Web Store-Entwickler, die Zahlungsprobleme haben, finden in diesem Hilfeartikel Informationen zum Support für Zahlungen.

Nutzer in Ihrem Zahlungsprofil verwalten

Hinweis: Bei einigen Unternehmensprodukten wie Google Ads wird möglicherweise der Kontotyp „Organisation“ statt „Unternehmen“ angezeigt.

Wenn Sie in Ihrem Google-Zahlungsprofil als Unternehmen registriert sind, können Sie dem Profil weitere Nutzer hinzufügen. Sie legen die Berechtigungen fest, z. B. ob sie neue Nutzer einladen, kostenpflichtige Google-Dienste oder ‑Produkte kaufen oder sich dafür registrieren, die bisherigen Zahlungen ansehen oder Änderungen des Profils vornehmen dürfen. Sie können Nutzer auch jederzeit aus dem Profil entfernen, um ihren Zugriff aufzuheben.

Tipp: Von Ihnen hinzugefügte Nutzer können Ihre Zahlungsinformationen sehen. Wenn Sie in Ihrem Google-Zahlungsprofil als Einzelperson registriert sind, können Sie keine Nutzer hinzufügen oder entfernen und keine Berechtigungen ändern.

Informationen im Zahlungsprofil aktualisieren

Administratoren können die Informationen im Zahlungsprofil für Unternehmen oder Händler aktualisieren, unter anderem:

  • Name und Adresse
  • Steuernummer
  • Spracheinstellung
  • Zahlungsmittel

Google Ads-Kunden mit Administrator- oder Abrechnungszugriff auf ihr Google Ads-Konto können diese Änderungen auch dann vornehmen, wenn sie keine Nutzer des Zahlungsprofils sind. Weitere Informationen zu den Zugriffsebenen in Google Ads

Nutzer einem Zahlungsprofil hinzufügen

Wenn Sie Administratorzugriff oder Zugriff zum Verwalten von Nutzern für ein Zahlungsprofil für Unternehmen oder Händler haben, können Sie dem Zahlungsprofil einen Nutzer hinzufügen:

  1. Melden Sie sich im Google-Zahlungscenter an.
  2. Klicken Sie oben auf die Einstellungen.
  3. Klicken Sie unter „Nutzer des Zahlungsprofils“ auf Nutzer des Zahlungsprofils verwalten.
  4. Klicken Sie auf Neuen Nutzer hinzufügen.
  5. Geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Nutzers ein.
  6. Klicken Sie auf „Berechtigungen“ Berechtigungen, um die Berechtigungen des neuen Nutzers festzulegen. Weitere Informationen zu Profilberechtigungen
  7. Klicken Sie zum Auswählen der E-Mail-Einstellungen für den neuen Nutzer auf „E-Mail-Einstellungen“ E-Mail.
  8. Klicken Sie auf Einladen. Für den Namen des Nutzers wird „Ausstehend“ angezeigt, bis er die Einladung annimmt.

Tipp: Nutzer können nur Berechtigungen erteilen, die sie selbst haben (oder niedrigere Berechtigungen), und nur Nutzer mit denselben oder weniger Berechtigungen entfernen.

Einladung annehmen

Wenn der Nutzer das Zahlungsprofil verwenden möchte, muss er Ihre Einladung innerhalb von zwei Wochen annehmen. Wenn Nutzer Ihre Einladung annehmen möchten, müssen sie:

  1. Die E-Mail-Einladung öffnen
  2. Auf Lesen und zustimmen klicken
  3. Unten auf dem nächsten Bildschirm auf Akzeptieren klicken

Einladung noch einmal senden

Nutzer des Zahlungsprofils mit Administratorzugriff oder Zugriff zum Verwalten von Nutzern können eine E‑Mail-Einladung noch einmal senden. So senden Sie einem Nutzer eine weitere E-Mail-Einladung:

  1. Melden Sie sich im Google-Zahlungscenter an.
  2. Klicken Sie oben auf die Einstellungen.
  3. Klicken Sie unter „Nutzer des Zahlungsprofils“ auf Nutzer des Zahlungsprofils verwalten.
  4. Suchen Sie den Nutzer, dem Sie eine Einladung gesendet haben.
  5. Klicken Sie auf den Abwärtspfeil Abwärtspfeil, um den entsprechenden Nutzerdatensatz zu öffnen.
  6. Klicken Sie auf Einladung erneut senden.

Hier erfahren Sie, wie Sie einen Nutzer aus einem Zahlungsprofil entfernen können.

Nutzerberechtigungen und E‑Mail-Einstellungen

Wenn Sie einen Nutzer zu einem Zahlungsprofil hinzufügen, legen Sie auch seine Berechtigungen fest. Wenn Sie Administrator eines Zahlungsprofils sind oder Zugriff zum Verwalten von Nutzern haben, können Sie einem Zahlungsprofil für Unternehmen oder Händler weitere Personen hinzufügen. Sie können deren Berechtigungen festlegen, um für alle mit dem Zahlungsprofil verknüpften Google-Produkte und ‑Dienste anzugeben, auf welche Arten von Zahlungsinformationen sie zugreifen dürfen.

Wichtige Hinweise für Administratoren eines Zahlungsprofils:

  • Auch wenn Sie keine Berechtigungen auswählen und kein Google-Konto haben, kann der Nutzer E‑Mail-Benachrichtigungen erhalten, die sich auf Zahlungen für alle verknüpften Konten beziehen.
  • Damit der Nutzer eine der aufgeführten Berechtigungen erhalten kann, muss er ein Google-Konto haben. Weitere Informationen zum Erstellen eines Google-Kontos
  • Nutzer mit einer der aufgeführten Berechtigungen (ausgenommen Zugriff auf E-Mails) können sich in ihrem Google-Zahlungscenter anmelden und Informationen zu allen Google-Produkten oder ‑Diensten abrufen, die mit diesem Profil verknüpft sind.
Berechtigungsstufen

Folgende Berechtigungen sind für Nutzer des Zahlungsprofils verfügbar:

  • E-Mail-Zugriff: Wenn Sie keine Berechtigungsstufe festlegen, erhalten Nutzer zwar zahlungsbezogene E-Mails, können sich aber nicht im Zahlungscenter anmelden.
  • Lesezugriff: Nutzer können alle Informationen und Dokumente zu allen Produkten sehen, die mit diesem Zahlungsprofil verknüpft sind.
  • Zahlungsprofil bearbeiten: Nutzer können die folgenden Informationen im Zahlungsprofil bearbeiten:
    • Name des Unternehmens
    • Adresse
    • Zahlungsmethoden
    • Steuerinformationen
    • Zahlungskontoeinstellungen
    Diese Berechtigung ist nicht für Händler- oder Unternehmensprofile verfügbar.
  • Registrieren und kaufen: Nutzer können über das Zahlungsprofil weitere Google-Produkte oder ‑Dienste kaufen bzw. sich für diese registrieren.

    Tipp: Bei einigen Produkten und Diensten ist es Nutzern nicht gestattet, zwischen mehreren Profilen zu wechseln.

  • Nutzer verwalten: Nutzer können dem Zahlungsprofil Nutzer hinzufügen, vorhandene Nutzer bearbeiten und entfernen sowie deren Berechtigungen ändern

    Tipp: Nutzer können nur Berechtigungen erteilen, die sie selbst haben (oder niedrigere Berechtigungen), und nur Nutzer mit denselben oder weniger Berechtigungen entfernen.

  • Administrator mit allen Berechtigungen: Nutzer erhalten alle aktuellen und zukünftig verfügbaren Berechtigungen und können dem Zahlungsprofil Nutzer hinzufügen und die Nutzer im Profil bearbeiten und verwalten.
  • Primärer Kontakt: Jedes Zahlungsprofil hat einen primären Kontakt, der alle E-Mails zu Zahlungen erhält. Das bedeutet, dass Google alle auf Zahlungen bezogenen Anfragen an diese Kontaktperson richtet. Jedes Zahlungsprofil benötigt einen primären Kontakt. Primäre Kontakte können zwar nicht gelöscht werden, aber Sie können die Rolle an einen anderen Nutzer übertragen. Bei einigen Produkten erhält der primäre Kontakt für jede Zahlung, die über das Profil vorgenommen wird, eine E-Mail-Bestätigung.

Händler haben außerdem folgende Berechtigungen:

  • Lesezugriff auf Aufträge: Nutzer können Händleraktivitäten aufrufen.
  • Aufträge verwalten: Nutzer können Bestellungen, Rückbuchungen und Stornierungen aufrufen und verwalten.

    Tipp: Nutzer mit dieser Berechtigungsstufe können keine weiteren Bereiche des Profils aufrufen oder bearbeiten.

E-Mail-Einstellungen

In den E‑Mail-Einstellungen des Profils können Sie festlegen, welche Arten von E‑Mails Nutzer in Ihrem Zahlungsprofil erhalten.

Tipp: Beim Kauf von Google-Produkten und ‑Diensten wird die E‑Mail-Bestätigung üblicherweise nur an die E‑Mail-Adresse des Google-Kontos gesendet, über das der Kauf vorgenommen wurde. Bei einigen Produkten und Diensten erhält auch der primäre Kontakt des Zahlungsprofils eine E-Mail-Bestätigung.

Administratoren können für Nutzer des Profils folgende E-Mail-Einstellungen festlegen:

  • Alle Zahlungs-E-Mails: Bei dieser Einstellung erhält der Nutzer E-Mails mit verwaltungsbezogenen Informationen, Rechnungen, monatliche Kontoauszüge und andere Mitteilungen zu Transaktionen wie:
    • Verwaltungsbezogene Informationen und Benachrichtigungen, z. B. Händlerbestätigung oder Steuerformulare
    • Rechnungen (für Nutzer mit monatlicher Rechnungsstellung)
    • Benachrichtigungen, wenn Zahlungen an einen Händler veranlasst werden
    • Benachrichtigungen, wenn Google ein Konto nicht über Testzahlungen bestätigen kann
    • Benachrichtigungen, wenn eine neue primäre Zahlungsmethode ausgewählt wird
  • Nur verwaltungsbezogene Zahlungs-E-Mails: Nutzer erhalten E-Mails zu:
    • Benachrichtigungen zu Steuerformularen
    • Profilsperrungen
    • Aktualisierungen der Nutzungsbedingungen
    • Profilschließungen
  • Keine Zahlungs-E-Mails: Nutzer erhalten keine E-Mail-Benachrichtigungen zum Zahlungsprofil.

Nutzerberechtigungen ändern

So ändern Sie die Zugriffsberechtigungen eines Nutzers:

  1. Melden Sie sich im Google-Zahlungscenter an.
  2. Klicken Sie oben auf die Einstellungen.
  3. Klicken Sie unter „Nutzer des Zahlungsprofils“ auf Nutzer des Zahlungsprofils verwalten.
  4. Klicken Sie zum Öffnen des Datensatzes eines Nutzers auf den Abwärtspfeil Abwärtspfeil.
  5. Klicken Sie unter „Berechtigungen“ auf „Bearbeiten“ Bearbeiten.
  6. Wählen Sie die Zugriffsberechtigung des Nutzers aus.
  7. Klicken Sie auf Speichern.

Nutzer aus einem Zahlungsprofil entfernen

Bei Unternehmens- oder Händlerprofilen können Sie jeden Nutzer entfernen, wenn Sie Administratorzugriff oder Zugriff zum Verwalten von Nutzern haben. So entfernen Sie Nutzer:

  1. Melden Sie sich im Google-Zahlungscenter an.
  2. Klicken Sie oben auf die Einstellungen.
  3. Klicken Sie unter „Nutzer des Zahlungsprofils“ auf Nutzer des Zahlungsprofils verwalten.
  4. Klicken Sie zum Öffnen des Datensatzes eines Nutzers auf den Abwärtspfeil Abwärtspfeil.
  5. Klicken Sie auf Entfernen.
  6. Klicken Sie auf Ja, um zu bestätigen, dass der Nutzer unwiderruflich gelöscht werden soll.
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