Notificación

Si eres desarrollador de Google Play o Chrome Web Store y tienes problemas con los pagos, consulta este artículo del Centro de ayuda para recibir asistencia con los pagos.

Administra usuarios en tu perfil de pagos

Importante: En el caso de algunos productos para empresas, como Google Ads, es posible que en el campo Tipo de cuenta se muestre “Organización” en lugar de “Empresa”.

Si te registraste como empresa en tu perfil de pagos de Google, puedes agregar a otros usuarios. Tú controlas sus permisos, como la capacidad de invitar a usuarios nuevos, comprar productos o servicios pagados de Google o registrarse para utilizarlos, ver el historial de pagos o realizar cambios en el perfil. También puedes quitar usuarios del perfil en cualquier momento para revocar su acceso.

Nota: Los usuarios que agregues podrán ver tu información de pago. Si te registraste como persona física en tu perfil de pagos de Google, no podrás agregar o quitar usuarios ni cambiar permisos.

Actualiza la información del perfil de pagos

En el perfil de pagos, los usuarios administradores pueden actualizar la siguiente información de un perfil de pagos de empresa o comercio:

  • Nombre y dirección
  • ID fiscal
  • Preferencia de idioma
  • Agregar y editar formas de pago

Los clientes de Google Ads con acceso de administrador o para facturación a su cuenta de Google Ads también pueden realizar estos cambios, incluso si no son usuarios del perfil de pagos. Obtén más información sobre los niveles de acceso de Google Ads.

Cómo agregar un usuario a un perfil de pagos

Si tienes acceso de administrador o de administración de usuarios a un perfil de pagos de empresa o comercio, puedes agregar usuarios al perfil de pagos siguiendo estos pasos:

  1. Accede al centro de pagos de Google.
  2. En la parte superior, haz clic en Configuración.
  3. En "Usuarios de pagos", haz clic en Administrar usuarios de pagos.
  4. Selecciona la opción Agregar un usuario nuevo.
  5. Ingresa el nombre y la dirección de correo electrónico del usuario.
  6. Para seleccionar el nivel de acceso del usuario nuevo, haz clic en Permisos PermisosObtén más información sobre los permisos.
  7. Para seleccionar las preferencias de correo electrónico del usuario nuevo, haz clic en Preferencias de correo electrónico Correo electrónico.
  8. Haz clic en Invitar. El nombre del usuario aparecerá como "Pendiente" hasta que acepte tu invitación.

Nota: Los usuarios solo pueden otorgar a otros usuarios permisos iguales o inferiores a los que ellos tienen, y solo pueden quitar usuarios con niveles de permisos igual o inferior.

Cómo aceptar una invitación

Para usar el perfil de pagos, el usuario debe aceptar tu invitación en un plazo de 2 semanas. Para aceptar la invitación, los usuarios deben hacer lo siguiente:

  1. Abrir la invitación por correo electrónico
  2. Hacer clic en Revisar y aceptar
  3. En la parte inferior de la pantalla siguiente, hacer clic en Aceptar

Cómo volver a enviar una invitación

Los usuarios del perfil de pagos con acceso de administrador o de administrador de usuarios pueden volver a enviar una invitación por correo electrónico. Sigue estos pasos para reenviar una invitación por correo electrónico a un usuario:

  1. Accede al centro de pagos de Google.
  2. En la parte superior, haz clic en Configuración.
  3. En "Usuarios de pagos", haz clic en Administrar usuarios de pagos.
  4. Busca el usuario al que le enviaste una invitación.
  5. Abre el registro de contacto haciendo clic en la flecha hacia abajo Flecha hacia abajo.
  6. Haz clic en Reenviar invitación.

Obtén más información para quitar a usuarios de un perfil de pagos.

Acerca de la configuración de permisos de usuarios y correos electrónicos

Cuando alguien te agrega a un perfil de pagos, te otorga un conjunto de permisos. Si eres administrador del perfil de pagos o tienes acceso para administrar usuarios, puedes agregar a otras personas al perfil de pagos de una empresa o un comercio. Puedes configurar sus permisos para otorgarles varios tipos de acceso a la información de pago de todos los productos y servicios de Google vinculados al perfil de pagos.

Los administradores de perfiles de pagos deben tener en cuenta lo siguiente:

  • Incluso si no seleccionas ningún permiso y no tienes una Cuenta de Google, el usuario puede recibir notificaciones por correo electrónico relacionadas con los pagos de todas las cuentas vinculadas.
  • Para obtener alguno de los permisos enumerados, el usuario debe tener una Cuenta de Google. Obtén más información para crear Cuentas de Google.
  • Si un usuario cuenta con alguno de los permisos enumerados, excepto el de acceso al correo electrónico, puede acceder a su centro de pagos de Google y encontrar información de todos los productos o servicios de Google vinculados a este perfil.
Niveles de permiso de los usuarios

Estos son los permisos disponibles para los usuarios del perfil de pagos:

  • Acceso por correo electrónico: Si no estableces un nivel de permiso, los usuarios recibirán correos electrónicos relacionados con los pagos, pero no podrán acceder al centro de pagos.
  • Acceso de lectura: Los usuarios pueden encontrar toda la información y los documentos relacionados con todos los productos vinculados a este perfil de pagos.
  • Edición del perfil de pagos: Los usuarios pueden editar la siguiente información en el perfil de pagos:
    • Nombre de la empresa
    • Dirección
    • Formas de pago
    • Información fiscal
    • Configuración de la cuenta de pagos
    Este permiso no está disponible para perfiles de empresas o comercios.
  • Registrarse y comprar: Los usuarios pueden utilizar el perfil de pagos para comprar productos o servicios de Google, o bien registrarse en ellos.

    Nota: Algunos productos y servicios no permiten que los usuarios utilicen varios perfiles.

  • Administrar usuarios: Los usuarios pueden agregar, editar y quitar usuarios del perfil de pagos, así como cambiar sus permisos

    Nota: Los usuarios solo pueden otorgar a otros usuarios permisos iguales o inferiores a los que ellos tienen, y solo pueden quitar usuarios con niveles de permisos igual o inferior.

  • Administrador con todos los permisos: Los usuarios tendrán todos los permisos actuales y futuros a medida que estén disponibles y podrán agregar, editar y administrar usuarios del perfil de pagos.
  • Contacto principal: Cada perfil de pagos tiene un contacto principal que recibe todos los correos electrónicos relacionados con pagos. Google se comunicará con esa persona en caso de tener preguntas sobre pagos. Cada perfil debe tener un contacto principal. No puedes borrar un contacto principal, pero sí puedes volver a asignar ese rol a otro usuario. En el caso de ciertos productos, es posible que se le envíe un recibo por correo electrónico al contacto principal cada vez que una persona realice un pago con ese perfil.

Las cuentas de comercio también cuentan con los siguientes permisos:

  • Leer órdenes de compra: Los usuarios pueden ver la actividad del comercio.
  • Administrar órdenes de compra: Los usuarios pueden ver y administrar pedidos, reembolsos y cancelaciones.

    ​Nota: Los usuarios con este nivel de permiso no pueden encontrar ni editar nada más en el perfil.

Configuración de correo electrónico

Estos son los tipos de correos electrónicos que reciben los usuarios de tu perfil de pagos a través de la configuración de correo electrónico del perfil.

Nota: Por lo general, en los productos y servicios de Google solo se envían recibos por correo electrónico a la Cuenta de Google que realizó la compra. En algunos productos y servicios, es posible que también se envíe un recibo por correo electrónico al contacto principal que figura en el perfil de pagos.

Los administradores pueden otorgar a los usuarios del perfil acceso a las siguientes preferencias de correo electrónico:

  • Todo el correo electrónico de pagos: Los usuarios reciben todo el correo electrónico de pagos, lo que incluye información administrativa, facturas, estados de cuenta mensuales y otros mensajes de transacciones, como los siguientes:
    • Información administrativa y alertas, como la verificación del comercio o los formularios fiscales
    • Facturas (para usuarios que utilizan la facturación mensual)
    • Notificaciones de emisión de pagos a un comercio
    • Notificaciones cuando Google no puede verificar una cuenta a través de depósitos de prueba (también denominados "depósitos de verificación")
    • Notificaciones en caso de que se seleccione una nueva forma de pago principal
  • Correo electrónico administrativo de pagos: Los usuarios reciben correos electrónicos sobre la información que se menciona abajo:
    • Mensajes de administración de cuentas sobre formularios fiscales
    • Suspensiones de perfiles
    • Actualizaciones en las Condiciones del servicio
    • Cierre de perfiles
  • Ningún correo electrónico de pagos: Los usuarios no recibirán ninguna notificación por correo electrónico sobre el perfil de pagos.

Cómo cambiar los permisos de los usuarios

Sigue estos pasos para cambiar los permisos de acceso de los usuarios:

  1. Accede al centro de pagos de Google.
  2. En la parte superior, haz clic en Configuración.
  3. En "Usuarios de pagos", haz clic en Administrar los usuarios de pagos.
  4. Para abrir el registro de un usuario, haz clic en la flecha hacia abajo Flecha hacia abajo.
  5. En "Permisos", haz clic en Editar Editar.
  6. Selecciona el tipo de permiso de acceso del usuario.
  7. Haz clic en Guardar.

Cómo quitar a un usuario de un perfil

En el caso de los perfiles de empresa o comercio, puedes quitar a cualquier usuario si tienes acceso de administrador o de administrador de usuarios. Sigue estos pasos para quitar usuarios:

  1. Accede al centro de pagos de Google.
  2. En la parte superior, haz clic en Configuración.
  3. En "Usuarios de pagos", haz clic en Administrar los usuarios de pagos.
  4. Para abrir el registro del usuario que quieres editar o quitar, haz clic en la flecha hacia abajo Flecha hacia abajo.
  5. Selecciona Quitar.
  6. Para confirmar que quieres quitar al usuario permanentemente, haz clic en .
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