Khoản bồi hoàn xảy ra sau khi khách hàng liên hệ nhà phát hành thẻ tín dụng của họ để tranh cãi một khoản phí xuất hiện trên bảng sao kê thẻ tín dụng của họ. Các khoản bồi hoàn có thể được phát hành vì một số lý do bao gồm nhưng không giới hạn các lý do sau đây:
- Một bên không được phép đã thực hiện mua hàng bằng thẻ tín dụng khách hàng.
- Khách hàng có quan ngại về tính hợp lệ của giao dịch mua hàng.
- Khách hàng đã bị tính phí nhiều lần cho cùng một đơn đặt hàng.
- Khách hàng không hài lòng với giao dịch mua hàng và không thể giải quyết vấn đề với người bán.
- Khách hàng không nhận được các mặt hàng đã mua như được mô tả.
- Khách hàng không nhận được các mặt hàng đã mua.