Ters ibraz, müşterinin kartı veren kuruluşla iletişime geçerek kredi kartı ekstresinde görünen bir borca itiraz etmesi halinde gündeme gelir. Ters ibraz, bunlarla sınırlı olmamakla birlikte aşağıda belirtilen çeşitli nedenlerden dolayı yapılabilir:
- Yetkisiz bir tarafça müşterinin kredi kartından ödeme yapılmıştır.
- Müşteri, satın alma işleminin geçerliliğinden şüphelidir.
- Müşteriden, aynı sipariş için birden fazla kez ücret alınmıştır.
- Müşteri, yaptığı satın alma işleminden memnun kalmamıştır ve bu sorunu satıcıyla çözmeyi başaramamıştır.
- Müşterinin satın almış olduğu öğeler, eline açıklandığı şekilde ulaşmamıştır.
- Müşteri, satın almış olduğu öğeleri teslim alamamıştır.