Grąžinimas vyksta po to, kai klientas susisiekia su kredito kortelės išdavėju ir užginčija kredito kortelės ataskaitoje pateiktą apmokestinimą. Mokėjimai gali būti grąžinti dėl įvairių priežasčių, įskaitant nurodytas (bet jomis neapsiribojant):
- Leidimo neturinti šalis atliko pirkimą naudodama kliento kredito kortelę.
- Klientas nuogąstauja dėl pirkimo teisėtumo.
- Klientas buvo apmokestintas kelis kartus už tą patį užsakymą.
- Klientas nepatenkintas pirkimu ir jam nepavyko išspręsti problemos su prekybininku.
- Klientas negavo įsigytų prekių, tokių, kokios jos buvo aprašytos.
- Klientas negavo įsigytų prekių.