Eine Rückbuchung erfolgt, nachdem ein Kunde bei seiner Kreditkartengesellschaft Einspruch gegen eine Belastung auf seinem Kontoauszug erhoben hat. Rückbuchungen können unter anderem aus folgenden Gründen erfolgen:
- Die Kreditkarte des Kunden wurde unerlaubt von Dritten verwendet.
- Der Kunde hat bezüglich der Gültigkeit des Kaufs Bedenken.
- Dem Kunden wurde eine Bestellung mehrmals berechnet.
- Der Kunde ist mit dem Kauf unzufrieden und konnte zu keiner Einigung mit dem Händler gelangen.
- Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Beschreibung.
- Der Kunde hat den gekauften Artikel nicht erhalten.
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