チャージバックは、購入者がクレジット カード発行会社に問い合わせて、クレジット カード明細書に表示されている請求について異議申し立てを行った後に発行されます。チャージバックが発行される理由として、たとえば以下のような理由が考えられます。
- 不正にアクセスしたユーザーが購入者のクレジット カードを使用して購入した。
- 購入者が購入の妥当性について懸念している。
- 同じ注文について購入者に請求が複数回行われた。
- 購入者が購入物に満足しておらず、その問題について販売者と解決に至っていない。
- 購入者が、説明されたとおりの商品を受け取っていない。
- 購入者が商品を受け取っていない。